与客户进行沟通将永远是你社交媒体策略的首要规则

 

 吸纳一个或者更多客户服务人员加入到你的社交媒体团队,那么你同时要确保他们能发挥社交媒体应有的效用:也就是帮助你更好地与客户沟通。请牢记这一点:技术人员之所以成为技术人员必定有其原因,因为他们偏好与无生命的物体打交道。这同样也适用于营销人员,因为他们倾向于和广告、价目表和工作袋打交道。那么广告宣传人员又如何呢?他们热爱与商标为伍。

 客户服务人员需要和客户进行沟通。你必须确保社交媒体团队中有15客服人员的存在。能够与客户进行沟通将永远是你社交媒体策略的首要规则。-o-公关人员    通常情况下,公关人员都会受邀加入社交媒体团队。我并不十分清楚公关人员会成为首选的真正原因。也许是因为公关人员把社交媒体当做接近新闻记者的全新途径,从而成为第一批和社交媒体打交道的群体。

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