常见的四种“美人计”公关技法

 常见的美人计公关技法  常见“美人计”公关技法主要有四种,且分别对应四种不同的心理,或者说对应四种不同的人性情感,它们是“利用公众同情弱者的心理”、“利用公众匡扶正义的心理”、  “利用公众嫉恶扬善的心理”和“利用公众宽谅知错能改的心理&r

【高级公关】 “釜底抽薪”公关有什么高明技法

 常见的釜底抽薪公关技法  如果说“釜底抽薪”公关有什么高明技法的话,那就是“明是非,知进退”。    。明是非”就是专注并优先于解决主要矛盾,暂时避免激化次要矛盾。公众舆论就像气球,把气枪弄走了,气球自然就瘪了,这是解决主要矛盾;但你非要再加两枪气,把气球搞爆了,还是

【阿里巴巴公关危机】自曝家丑的欺诈门事件

  在我看来,阿里巴巴自曝家丑的欺诈门事件公关,是国内迄今为止最!的“李代桃僵”公关案例,没有之一。    在此案例中,马云将捍卫阿里巴巴的“诚信”和“价值观”演绎到了l未有的高度。先是暗中开展内部调查,然后在媒体尚未曝光之前自曝家丑,计代价、不留情面地果断处理责任人

【公关危机案例 】一个好的事件应该有果有因

【公关危机案例】 3.关联:炒作不能无的放矢。一个好的事件应该有果有因,适当的把炒作的元素揉进事件中引起公众的关注是整合营销的高招。比如,上海住宅楼坍塌事件,除了房地产行业可以看图说话外,还可以关联到对玻璃行业的关注,也可以关联到钢铁行业。关联度不能太勉强,比如上海住宅楼的倒塌不能关联到服装行业,但一定可以找到话题的交叉点。    4.引导:能够发

【危机公关论坛】如何危机劝服沟通的多维传播渠道?

 【危机公关论坛】危机劝服沟通的多维传播渠道    在针对危机利益相关者设置沟通渠道时,应尽量遵循多维立体化、适切性及针对性、直接互动性三大原则。    首先,企业组织应尽量通过各种传播渠道与利益相关者进行广泛、深入的接触,以期强化他们对组织信息的理解,引发其沟通意识。企业不仅可以广泛地选择电视、报纸、互联网等大众新闻媒体,更可

【神州危机公关】公共关系危机管理对大众媒体话语权的需求

 【神州危机公关】公共关系危机管理对大众媒体话语权的需求    无论是在美国、欧洲等发达国家,抑或是在中国、印度等新兴经济大国,大众媒体都往往具有意识形态管控工具和商业利益驱动的双重特征。加之大众媒体同社会大系统的紧密联系及联动反应,使得大众媒体在客观上成了一个权力博弈的场域,而通过大众媒体行使的权力就表现为通常所说的话语权。本质上,危机中对大众媒体的反应和

【危机公关注意事项】建立发言人制度,为公共关系危机管理提供组织保障

 【危机公关注意事项】建立发言人制度,为公共关系危机管理提供组织保障 信息传播是企业进行公共关系危机管理,有效修补形象的关键环节,而企业发言人制度的确立则针对企业公共关系危机管理传播进行制度化管理的重要组织保障。    (一)企业发言人制度:大沟通观指导下的企业公共关系危机管理信息传播枢纽    企业发言人制度是企业面

【著名的危机公关】企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等引发的危机

 【著名的危机公关】事故灾难    该类危机主要是指工矿商贸等企业的各类安全事故、交通运输事故、公共设施和设备事故、环境污染和生态破坏事件等引发的危机。    以我国2007年上半年全国非煤矿山事故(除了煤矿山事故外的矿产类事故)和2011年上半年全国道路交通事故为例,根据有关部门公布的分析报告,统计得出表1-2、表1-3。&n

【危机公关并不是】新媒体犹如催化剂,刺激了危机的传播进程

 【危机公关并不是】催化剂 新媒体传播带来的q陕捷性”是前所未有的,也是传统媒体无法企及的。无论是信息的发布还是信息的传播,新媒体都表现出惊人的“快”,并完全突破了以往媒体信息传播的时空限制。中国传媒大学广告学院危机公关管理研究所《2008-2009企业公共关系危机传播管理调研》数据显示,在传播危机的主要媒体类型选择中,选择互联网的比例达65

【危机公关的原则】中美史克PPA事件

 【危机公关的原则】网络危机公关之案例:中美史克PPA事件    2000年11月16日,中国国家医药监督管理局发布了《关于暂停使用和销售含苯丙醇胺药品制剂的通知》,以红头文件的形式发至国内各大媒体。在15种暂停使用和销售的含PPA的药品当中,包含了中美天津史克制药有限公司生产的康泰克和康得两种产品。中美史克的形象及产品市场面临危机。接到通知的中美史克立即进

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