【公关危机处理的步骤】信任危机管理的顶层设计

 【公关危机处理的步骤】社会维稳:信任危机管理的顶层设计  社会维稳在根本上是信任危机管理的顶层设计,原因在于,第一,要在长期的社会服务管理中维持社会的安定团结,必须从信任危机管理的高度进行社会维稳的制度化、常态化的设计;第二,要在全球政治、经济、文化的互动中维持社会的稳定发展,必须从信任危机管理的宽度进行社会维稳的可持续、与时俱进的设计;第三,要在转型期矛盾频发的国内外局势中

叶东危机公关:常规的营运系统必须考虑危机出现时的情况

 叶东危机公关:常规的营运系统必须考虑危机出现时的情况

肯德基紧急启动禽流感危机公关 2005年初,禽流感在东南亚各地蔓延。到1月末2月初,当中国媒体开始把目光转向肯德基后,发现肯德基的反应极   为迅速。在记者将采访提纲传至百胜集团总部不到半小时后,便接到了对方的电话。“现在是我为您服务,我非常愿意为您解答一切问题。”百胜餐饮集团公共事务部总监王群用极其诚恳的语调回答。”9时40分

危机公关阶段:怎样化解了矛盾和危机

危机公关阶段:怎样化解了矛盾和危机

 方法二,尽量争取第三方的支持,来自专家、权威机构的声音比企业单方    面解释要有用得多    当然避重就轻,对某些问题不作直接回答时也会引起媒体反感,所以,你需要立即转移关注点,争取外力的支持。可以借鉴一下两大可乐印度门事件的处理方法,当企业和媒体站在对立面的时候,来自第三方的声音往往会起到及时雨的作用,很可能僵持的形势一下

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