“虎照门”事件演绎当代政府公关的危与机

    从辛弃疾的“八字榜”到古巴比伦的《汉谟拉比法典》,再到美国的《联邦登记法》,可以看到政府信息公开的重要性和必要性。近几年来,国内许多省市都发生了各种各样的公共突发事件,在某些层面上考验着国家和政府。其中,政府信息的公开对于正确处理公共突发事件,化解政府公关危机,维护政府形象和公信力起着十分重要的作用。(危机公关

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政府危机公关向公众及时、主动、统一、有效地提供信息服务的一个重要渠道

   历史上,真正把政府信息规范化、法制化和电子化,并逐步推广、稳定和优化下来的当推美国。美国是世界上较早重视政务公开和开发利用政府部门信息的国家之一,制定了各种促进和保障政府信息公开和有效利用的政策法规。其中1935年通过的《联邦登记法》(即《美国法典》第44编第15章)与档案部门密切相关。它授权美国国家档案馆设立一个处,即联邦登记处,专门负责出版《联邦登记》(Federal Register)日报,集中公布所有联邦机构的法规条例和政府信息。《联邦登记》自1936年3月14日开始至今,每个工作日出版一期,成为联邦政府向公众及时、主动、统一、有效地提供信息服务的一个重要渠道。(危机公关

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政府信息的公平和公正让双方都看到了出榜者是站在一个公开的高度来面对问题、解决问题。既有威严,又有道理

    2008年“5·12”汶川大地震,见证了中华民族处变不惊、临危不惧的勇气,更考量着刚刚实施11天的《中华人民共和国政府信息公开条例》。舆论普遍认为,这次抗震救灾之所以全国空前动员、迅速高效、有条不紊,除了党中央、国务院的坚强领导、科学决策,人民子弟兵英勇顽强、舍生忘死等外,很大程度上得益于政府权威部门一开始就做到灾情公开。信息及时公开、畅达,释放出惊人能量,成为抗震救灾的利器,赢得老百姓和国际社会满堂喝彩。(危机公关公司

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美国安然公司破产案例

拍案二 美国安然公司破产案例(网络公关

    美国安然公司,是世界上最大的天然气和能源批发交易商,资产规模达498亿美元,可谓声名显赫。安然公司在2000年总收入高达1 008亿美元,名列《财富》杂志“美国500强”第7位、“世界500强”第16位,连续4年获得《财富》杂志授予的“美国最具创新精神的公司”称号。但就在2001年12月2日,安然公司突然向美国纽约破产法院申请破产保护,该案成为美国历史上最大的一宗破产案。这样的一个巨人轰然间倒塌,震。京了世人。早在1997年11月,安然公司购买了其合伙公司JEDI的股票,随之将股票又卖给了它自己创建的Chewco公司,并由安然公司人员经营。由此,安然公司开始了一系列复杂的秘密交易,意图隐瞒公司巨额的到期债务。2001年2月20日,《财富》杂志称安然公司为“巨大的密不透风”的公司,其公司债务在堆积,而华尔街仍被蒙在鼓里。当日安然公司股票收盘价为每股75. 09美元。2001年8月14日,安然公司首席执行官员斯基林(Jeffrey Skilling)辞职,安然公司仍坚持对公司财务状况秘不外宣。2001年10月16日,安然公司宣布第3季度亏损6. 18亿美元,穆迪公司考虑降低安然债券等级。当日安然公司股票降至每股33. 84美元。2001年10月22日,美国证券交易委员会开始对安然公司展开调查。2001年10月26日,安然公司向美联储主席格林斯潘通报了公司的问题。当日该公司股票降至15. 40美元。2001年11月8日,安然公司承认自1997年以来虚报盈利约6亿美元。2001年12月2日,安然公司申请破产。安然事件发生后,在对其分析调查时发观:安然公司的董事会及审计委员会均采取不干预监控模式,没有对安然的管理层实施有效的监督,包括没有查问他们所采用的“投资合伙”创新的会计方法。事件发生之后,部分董事表示不太了解安然的财务状况,也不太了解他们的期货及期权的业务。可见,安然公司破产的原因:一是通过财务会计手段,一些应该披露的信息没有披露,对股东来讲有很强的误导性;另一方面,真正使安然公司倒闭的还是市场原因。重庆网络公关公司

拍案三 退休信访办主任住宅被强拆后的上访

拍案三 退休信访办主任住宅被强拆后的上访

    因为一项名为“桂平航运枢纽二线船闸工程”的自治区重点工程项目,两百多户居民面临拆迁。吴宗明家的房子所在地,将挖出一条新的运河。由于对拆迁补偿和安置的种种不满,从2008年7月开始,这位退休信访干部开始了上访之路,那时他家那幢当地典型民居式的四层半小楼还在。如今这栋小楼已被强制拆迁,昔日种满果树的院落也成了机器轰鸣的工地,但他四处反映的问题却至今未获解决。

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总之,信访问题是改革进程中的问题,是我国经济社会发展中的客观存在,反映出经济社会发展中的突出矛盾和问题。解决信访问题,必须通过深化改革,进一步消除体制障碍。要通过进一步深化经济体制改革,促进经济又好又快发展;强化政府社会管理和公共服务职能,加快推进以改善民生为重点的社会建设;以及稳步推进政治体制改革,加快民主法制建设进程来实现。(上海网络危机公关公司)

辽宁本溪居民上访被拘,状告公安局行政违法

拍案二 辽宁本溪居民上访被拘,状告公安局行政违法

 一、上访之路
 究竟为了什么,付秀芬等人一再上访,甚至因此进了班房?“我们实在是被逼得活不下去了!”付秀芬说。付秀芬所在的东兴街道位于本溪市平顶山脚下。这个有着万亩人工林、万亩自然林、几百亩集体土地、数十亩荒山的村子曾获得“千万元富裕村”的称号。20世纪80年代初,原东兴村86户村民与村委会签订了开发荒山、承包造林的合同。合同规定承包年限为30年;承包期限内,村民在以林为主和不破坏水土保持的前提下具有自主经营权;村民栽植的林木果树可以转让,若国家调整政策或征用,按栽植年限,村民可得七成利润。从此,植树造林成了东兴村村民一条重要的收入来源。十年树木,就在承包的林地眼看要产生收益的时候,1994年,为了扩大城市规模,本溪市政府为东兴村村民办理了农转非、村转街道办事处。可是,拥有了城市户口的村民不仅没有享受劳动力安置费、养老保险和副食补贴,他们赖以生存的山林和土地的归属却模糊起来。

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    在法庭上,付秀芬表达了对自己遭遇的疑惑和不解:“为什么把我们的上访和犯罪联系在一起?如果政府对我们提出的问题妥善处理,我们也不会一次又一次地上访。不从根本上解决问题,而是以各种理由将我们抓起来关押拘留。我们是相信政府的,但政府为什么总把我们当对立面?”(北京网络危机公关公司)

香港审诉专馕制虞是一种行政监督制度

有效的监督

    1994年修订《行政事务申诉专员条例》,将职权范围扩大,把一些主要的法定组织包括在内。在之后的十几年中,受调查机构不断增加,至2006年7月7日,《申诉专员条例》的附表第1条第工部所列机构为71个,第1条第Ⅱ部所列机构为5个。这后5个机构现在虽也属于专员调查范围,但是这5个机构受调查的条件与前面71个机构受调查的条件不同,或者说这两类机构受调查的行为内容不同。

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2003年香港炎学进行了一项关于香港社会凝聚力的调查,访问了1054碧18岁以上的市民。这是一次市民对各管治部门和监察机构的信心的调查。调查结果是市民对申诉专员公署的评分平均为7. 47分(10耱袈示魄蟪穰经、)。
    香港审诉专馕制虞是一种行政监督制度,具体地说是一种对公共行政选耪监督tgeJ制度。根据监督学一般原理,监督立体的独立性是监-镦度盼iVt要奈箨。相对独立的组织机构是绩效申诉要做到维护正义毫誊撩豢道。按幸办事、幂偏不倚的重要条件之一。”申诉专员在财政、人事;糍放譬窍簿恭取的措施,实现了申诉专员单一法团化和真正独立的茸标,以及套正幢i效率牲。深圳网络危机公关公司

危机公关处理策略-被“非典”逼出来的信息公开

危机公关处理策略

拍案二 被“非典”逼出来的信息公开
    从危机管理来看,真正的危机应对不仅包括危机事件发生时的处理,更要基于建立日常的危机预警、分析和防范机制。就政府对公共危机事件的管理而言,其长效机制的应有之义就包括信息公开和信息管理制度。而2003年的“非典”事件,则是我国政府迈出信息公开的第一步,也是政府危机管理发展的重要转折。
    回顾我国应对“非典”的那场战役,政府在危机公关状态下对信息沟通经历了三个阶段。

厦门PX事件给了政府危机公关一个启示

厦门PX事件给了政府危机公关一个启示
那就是要特别注重危机发生时的官民沟通。“谣言止于公开”,对于发生的公关危机而言,只将事实的真相掖着藏着,往往不是上策,给予公众一个抒发矛盾的渠道,也许能起到出其不意的效果。历史上有这么一些枭雄豪杰,当其在征战中遇到信任危机时,能够很好地对舆论进行疏导和化解。让我们一起来看两个古代危机公关的小故事吧。
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