【危机公关的分类】如何争取话语权?

 【危机公关的分类】争取话语权    企业在开展公共关系危机管理工作时尤其要把握大众媒体在危机中的挑战者逻辑,加强对危机话语权的争夺力度。具体的应对策略主要有以下几个:    第一,在危机中正确认识大众媒体的挑战者角色,寻求适当的合作机会,尽量避免与大众媒体形成正面冲突。前面在阐释大众媒体的挑战者逻辑时曾提到,媒体在危机中往往代

【危机公关是什么意思】企业公共关系中的符号关系与行为关系二者是相辅相成、不可分割的

【危机公关是什么意思】 

 不过,企业公共关系中的符号关系与行为关系二者是相辅相成、不可分割的,因此企业公共关系危机管理人员不要以为做到企业形象的晶化就万事大吉了。实际上,企业形象晶化只相当于为企业与公众间的符号关系建立了一道强有力的防洪堤坝,如果行为关系迟迟得不到有效的解决,符号关系必将受到影响,这道防洪堤坝就有被潜伏危机冲垮的一天。因此,公共关系危机管理人员既要意识到晶化形象的有力保障作用,又要清楚明了其内危机后的形象修复,企业除了可以利用晶化形象巩固形象修复工作的成果外,还必须重视对危机中受到损害的公众给予补偿,这是恢复企业形象、重建符号关系共识系统的基础。否则,再多的形象修复传播活动也有可能被受害公众的不平之声所带来的负面影响淹没。企业对于在危机中受到损害的公众进行补偿,可分为有形与无形两方面:有形补偿指对公众进行物质和资金方面的赔偿和救助,需要考虑的主要因素包括企业自身的意愿和承受力,受害公众的态度与需求,司法机关、政府部门和第三方仲裁机构的评估与裁决;无形补偿则是对受害公众进行精神抚慰,平复其精神上受到的伤害,增强其对未来的信心和勇气。

...

分页:[«]1[»]

日历

<< 2019-11 >>

Sun

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30