【如何面对品牌公关危机】教训:永远不要去证明你比消费者更聪明

 【如何面对品牌公关危机】然而,这段视频起初并未引起可口可乐公司的关注,他们在得知此事后评论说:“这没什么,我们的可乐是用来喝的。”    这番评论并没有带来任何效果。40第二章这个办法行不通     图2.5啊!他们被迫接受事实,那就是,人们为可乐中放人小糖果会引j板的大喷泉这个事实争论不已。于是,可口

【公关公司网站】客户服务必须带来收益

 【公关公司网站】提高收益>>:    我曾经说过,而且我还会继续重复——为了加入社交媒体而加入社交媒体是毫无意义的。如果你真想在社交媒体的世界“拥有”我们称之为客户服务的东西,那么你必须懂得一件事:那就是你必须提高收益。提高收益可以通过以下几种方式:    ●省钱&n

【公关案例分析】从最佳客户那里得到的信息将会是一座金矿

【公关案例分析】  请牢记这一点。你从最佳客户那里得到的信息将会是一座金矿。你可以向最佳客户提出以下问题:    ●他们起先是如何发现你的?    ●如果要上网,他们会去哪里消磨时间?    ●他们是否使用社交网站?使用程度如何?    ●他们使用什么类型的手

【引发公关危机】第三条规则:一旦得知潜在客户的位置

 【引发公关危机】 第三条规则:一旦得知潜在客户的位置,你应该制订计划接近他们。    莱丝·斯特劳德是一名生存主义者。他曾经主持一档名为《幸存者》的电视节目,而他必须在节目拍摄时深入原始森林、积雪覆盖的苔原或者高山顶峰。他需要独自一人生存一周的时间,并且把恶劣的生存环境全部拍摄下来。这是一档非常有趣的电视节目。我最喜欢的部分就是莱丝

【创业公司应该掌握的6个公关技巧】

【创业公司应该掌握的6个公关技巧】

1.你的产品要先做好准备;首先最重要的是,你要提前做好准备。

2.自己要先搞清楚:你是谁?3. 创造一个你的故事,用来分享。

4.确保首席执行官/创始人引人注目。

5.从一开始就制定一个社交媒体推广计划。

6.聘用合适的人或公关公司来操作

【金融企业公关危机】危机界定为以突发事件爆发为标志的威胁性异化状态

 【金融企业公关危机】这些描述性要素在总体上勾画出了危机概念的框架,但是对于几个关键性问题,学者间仍存在不同的理解:    其一,关于事件和状态的争议。H ermann、南加州大学的鲍勇剑和陈百助博士从控制论的角度,中国学者何苏湘从哲学的角度以及中国人民大学胡百精,他们都将危机界定为异化的状态,提出“危机本质上是一种威胁性的形势、情境,或者状态&

【三星公关危机】身边的所有事物——它们都是你所塑造的品牌的一部分

 【三星公关危机】“HARO”。用这种方式,他又找到了网站http: //helpareport-er. com。他在这个网站看到我的照片,发现我是这个组织的首席执行官。然后,他用谷歌搜索我的名字,发现了我的博客链接http://shankman. com。他首先点击了“演讲”图标,里面包含我在会议上演讲的音频片段。接下来,他又对我的客户进

【危机管理公关】企业危机管理研究繁荣阶段

 【危机管理公关】 特别值得一提的是,1986年Fink出版的Crisis Management-Plan-ning for the Inevitable对危机管理进行了比较系统的研究,以系统论视角建立了较为系统的危机管理分析框架,内容涵盖危机评估、预警和避免、应对计划与准备、反应管理、危机沟通、恢复管理、评价等,是一项具有标志性贡献的成果。此外,美国管理学者Bake和Mout

【危机公关范文导入期(20世纪90年代初至21世纪初):学界先行导入理论

 

导入期(20世纪90年代初至21世纪初):学界先行导入理论。企业滞后频陷危机泥淖    此后,危机管理理论在20世纪90年代陆续引入我国内地,但直到20世纪90年代末,我国危机管理理论研究仍大多侧重于危机管理的概念性和程序性介绍,深入研究相对匮乏,绝大部分中国企业对企业公共关系危机管理方面的意识和策略更是懵懂混沌、少有概念。以“八瓶三株喝死老汉”的危机事件为例(参见第27页案例1-1),三株当时手中握有大量于已有利的证据,但却始终未拿出相应的公共关系危机管理方案,也未采取任何有效的紧急应对措施。1998年常德法院一审判决三株败诉,向死者家属赔偿29.8万元;1999年3月,终审判决,三株公司胜诉。然而,官司虽然赢了,但面对滔天的舆论讨伐,三株已经回天乏力。②①张映红:《公共关系管理》,首都经贸大学出版社2002年版,第45-46页。②黄升民、邵华冬、陈怡:《2008:模范生的拷问——略论新世纪以来中国企业危机公关传播的危情 与转机》,《国际广告》2009年3期。

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【危机公关成功】政企关系微妙.角色模糊与混乱导致危机应对不力

 【危机公关成功】政企关系微妙.角色模糊与混乱导致危机应对不力    近年来,政府相关监管部门就频繁爆发的企业危机事件不断采取措施,如加大对企业产品质量、服务、财务等的监管力度,采取有力措施明确政府监管部门分工,杜绝多头监管;就相关监管真空地带设立相应监管职能部门,填补漏洞等等,希望以此减少企业危机爆发带来的社会危害。但深入分析诸多企业危机案例后我们却发现:

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