“空城计”公关的奥秘是“虚者虚之,公关前置”

 “空城计”公关奥秘    “空城计”公关的奥秘是“虚者虚之,公关前置”,意指企业迫于形势廖逼或急于抓住某一有利公关契机,在条件尚不具备的情况下将公关动作前置身做法,以此来达到吸引注意力、争夺话语权或冰冻潜在消费需求等目的,是一企业在被动的情况下积极赢取主动的公关策略。&nbs

【公关事件营销】鸣皓大话“浑水摸鱼”公关

 鸣皓大话“浑水摸鱼”公关    “浑水摸鱼”公关的关键词有两个:    一是“乘”,即在公众阴乱无主时要利用其弱点果断出击。    上文讲到,浑水摸鱼一般都发生在消费者的消费路径障碍或者消费趋歧的

【公共公关危机】“无中生有”公关的奥秘是“少阴

【公共公关危机】“无中生有”公关奥秘  “无中生有”公关的奥秘是“少阴,太阴,太阳”,即通过包装、落地和播“公关概念”来建立公众信赖的公关手法。“无中生有”公关的关键,就让“公关概念”在公众心中逐渐形成有效认知并建立信赖感,从一开始的虚

【成功的公关危机处理】形象损害一般通过三个指标来衡量

 【成功的公关危机处理】 形象损害一般通过三个指标来衡量:危机前后的形象调查数据、媒体报道及报道框架的持久性、利益相关者的反应(Coombs,1999)②。关于危机前后的形象调查,我们可以借鉴日本学者Yamaki Toshio(八卷俊雄)于20世纪90年代提出的“企业形象轴”理论,运用该轴所提供的考量要素对企业既有形象进行有效的核定。公共关系危机管理人员

【佳洁士危机公关】提高劝服内容可信度,降低解码难度

 【佳洁士危机公关】结合危机劝服对象特征开展劝服沟通工作(一)结合危机劝服对象特征开展劝服工作    针对危机劝服对象的特征,考虑是否给予正反两方面的信息。CarlHovland及其团队通过在美国陆军情报及教育署研究分局的工作发现,是提供单方面信息还是正反两面信息,对于劝服会起到不同的作用。最初的试验后态度显示:单方面信息对于最初赞同该信息者最有效,而正反两

【企业危机公关的正确处理方案】社会安全事件该类危机主要是指恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外突发事件等社会安全事件引发的危机

 【企业危机公关的正确处理方案】社会安全事件该类危机主要是指恐怖袭击事件、经济安全事件和涉外突发事件等社会安全事件引发的危机。当前,社会安全事件中,影响恶劣的是“综合性的报复社会的杀人事件”。杀人犯认为周围的人都过得比自己好,社会对他不公平,以杀人来报复社会。这些持续几年,甚至十几年的连环杀人案件,不仅带来了公民的伤亡,更导致了当地群众的惶恐不安,需要公共部门稳定

【中国危机公关网】危机公关特征主要包括信息不对称与科学决策的矛盾、灾民心态与社会“恐慌症

 【中国危机公关网】应急管理篇处置突发事件,应对死伤和经济损失应对专业化,在处置行动、对外宣传、应急保障等多方面趋于国际水准的专业化。    目前我国应急管理体制正在加强应急管理的法制建设,依法开展应急管理工作;全面推动了突发事件应对向规范化、制度化和法制化的进步。突发事件应对相关法律的制定,一方面规范了突发事件应对主体的权利义务关系,明确了法律责任;另一方

【2018十大危机公关】互利与双赢

 【2018十大危机公关】 (3)赔偿刚性增长。    利益手段在大多数情况下有效,但是也面临着赔偿刚性增长的局面。特定事件中的群众,倾向于用以前最高的赔偿额度作为当前谈判的底限,造成只能高不能低的惯性思维。如果不能具体分析实际情况,不能考虑环境、责任、地域差异等个性因素,就会给利益手段使用带来了客观的难度。    (

【常用的危机公关方式】警察十大责任风险事项

 【常用的危机公关方式】纠纷状态下的群众误解    受主客观因素影响,群众会基于私人利益等考虑,对政府和企业产生不信任,甚至误解,将政府、企业等无责的事故归咎于政府、企业等,甚至产生极端行为,如医闹。    群众误解引起的信任危机防范方面,政府须了解误解的起因、过程、结果,在充分掌握信息和社会心态的基础上,做好群众工作,化解误会

【危机公关的处理以及设计】美泰玩具铅成分超标危机事件

 【危机公关的处理以及设计】网络危机公关案例之美泰玩具铅成分超标危机事件    2007年9月5日,美国最大玩具商美泰公司宣布,由于玩具涂料含铅成分过高,将在全球范围内召回82.4万件中国生产的芭比玩具。此次召回是美泰对中国产玩具进行后续调查之后做出的决定,美国国内外分别召回了52.2万和32.2万件玩具,其中涉及中国市场的有8 600件。这是美泰在一个月内

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