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【公关危机主要策略】“匿名效应”最为有效的应对是“实名制”

 【公关危机主要策略】

(三)“匿名效应”
    在匿名的情况下,人有趋于动物的特征,在应对问题时容易出现不理性的行为。
    “匿名效应”最为有效的应对是“实名制”,在管理中实现“人户合一”,“以房管人、以证管人、以业管人”,最大限度地降低“匿名效应”带来的风险。
    美国对社会人员的管理为消除“匿名效应”的实践提供了借鉴经验。鬈麓,i寨。llrili…………-廛.璺。。照。熙…每十年进行一次人口普查。通过人口普查,除了提供国家人口和经济的统计数据以外,美国众议院成员数、各州政府公路、医院、学校的计划数目也由这个调查结果决定。
    美国人口调查局1903年7月1日成立,总部设在马里兰州的苏特兰。人口调查局有12个地区分局。为了进行每十年一次的普查工作,它们还可以临时建立更多的处理中心。
    进行人口普查的唯一目的是提供可靠的统计数字,但是按法律规定,任何人,不论是人口调查局的雇员还是询问者都不允许泄露任何个人、家庭或企业的数据。所有个人填报的资料,只能作统计数字之用,绝对不准向税务局、移民局、房屋署、联邦调查局或警方透露。违法者将受到罚款5 000美元或入狱5年之严厉处分。人口调查局全体工作人员都已作了此项庄严宣誓,并在宣誓书上签字保证严格执行。按宪法规定,个人问卷将保密72年。假如个人或企业单位需要统计数字,那么人口调查局只能提供被编辑过的一般性数字。
    人口调查局为了严格保守人口调查资料的机密,在历史上曾经同两届总统府官员对簿公堂。一次是在杜鲁门总统任期内,总统府的安全官员曾要求人口调查局官员调查总统会客官邸布莱尔宫周围的居民,但遭到人口调查局官员的拒绝,结果只好收回成命。另一次是侵犯人口资料机密事件,发生在艾森豪威尔总统任期。联邦贸易委员会当时正对一位造纸商展开调查,并向他索取人口调查报表的副本,而且向最高法院提出了此项要求。最高法院于1961年做出裁决,要该造纸商将有关人口调查报表的复印本呈交贸易委员会,人口调查局后来向国会提出交涉,结果在一年内获得国会决议:联邦机构不得传票索取人口调查私人资料的副本。


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