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【企业公关危机案例】舆论的元素

 【企业公关危机案例】

舆论的元素
舆论的元素主要包括四个方面,即“谁在说”、“说什么”、“怎么说”、“谁在听”。 ①根据资料整理,主要来源于凤凰网,郭美美专题
 1.“谁在说”
 “谁在说”是指舆论的主体。
 舆论主体的性质、地位、影响力等都会对舆论的发展态势产生作用。从性质而言,传统的官方媒体与新媒体截然不同;从地位而言,不同级别的媒体对舆论的引导作用存在差异;从影响力而言,网民普遍关注和使用的媒体与针对特殊人群的媒体和平台的舆论效果是不同的。
    因此,把握舆论的总体情况和趋势,首先要明确“谁在说”。
    2.“说什么”
    “说什么”是指舆论的客体,即对象和内容。
    一般而言,舆论客体在一定程度上是客观的,主体在“说”这一对象的时候,信息的全面程度、精确程度、真实程度等,都会对舆论产生影响。
    3.“怎么说”
    “怎么说”是指舆论的方式和手段。
    立场、角度的差异会形成不同的结论,导致责任归因的不同;舆论的方式不同,对群众和媒体的影响力也不同,如文字、图片、视频的可信度是不同的,群众更容易相信“眼见为实”的形式。
    4.“谁在听”
    “谁在听”是指舆论的受众。
    受众的差异会对舆论形成不同的反应,利益相关者和围观群众的态度和结论必然不同,文化素质、年龄、地域等差异也会影响舆论的态势。


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