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危机公关办法:企业要善于审时度势的应变能力

  危机公关办法:企业要善于审时度势的应变能力

2001421日,现代城又一次召开新闻发布会,对前来领取新房钥匙的六号楼每一位住户提出了绿色承诺,向他们颁发一张由北京市劳动保护研究所出具的每户室内空气质量检测合格的证明。

    潘石屹在新闻发布会上表示,今后每一位新人住现代城的客户都会得到由北京市最具权威机构提供的检测报告,并且在下一个新项目出售时,我们准备把这一承诺写进合同中,目前我们正在和律师商讨具体实施细节。”之后,潘石屹手捧这个合格证明让记者拍照。第二天,《北京青年报》刊登了配有这张照片的大篇幅报道:

《现代城首推绿色承诺》。其他多家媒体也对此事进行了报道。

    潘石屹对这一危机事件的反应和姿态,赢得了舆论的好感,最终平息了众怒。经历了这一一事件后,现代城的名声大噪,潘石屹的“连本带息无理由退房”的做法在社会上引起了很大的轰动,一拨又一拨的客户涌向现代城。一场原本事态严重的销售危机就这样转变成了经营良机,现代城的所有楼盘一销而空。

    潘石屹以他善于审时度势的应变能力,不但让自己躲过了一劫,而且还充分利用媒体和社会对这次危机的关注,大大提升了现代城的知名度,让“氨气事件”最终只是一个普通的“事件”而没有演变成现代城的一场灾难。



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