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加强政府危机公关:市场变化反应慢

  加强政府危机公关:市场变化反应慢

第一,资金面成本过大。公关当然是要花钱的,就算是没有广告花得多,总

也是要有个成本核算的。公关的规模越大,花钱也就越多。按说,凡事都有个规模效应,即规模越大,成本越大,单位成本会越小,但激烈竞争的公关领域似乎有点例外:花钱会越来越多。公众在知道你,而且知道你很好之后,会期待着你更好,给大家带来更多的惊喜:你是明星,是公众人物了嘛,当然要对得起大家的关注。如果你仍然保持原来的水准,那么,除了被竞争对手顶替神坛上的地位,摔成烂泥块之外,你不会有别的下场。谁不用陈馅做月饼?这是行规。可南京冠生园就是不行,谁让你是老字号,大家都知道你,喜欢你,信任你呢?你做了,就是辜负了大家的信任,让大家觉得被愚弄了,就要被万人唾骂,踩成烂泥。维持形象要花费比树立形象还要多的钱。规模一再扩大的形象,维持起来该花多少钱呢?暂时忘记那些公关滞后效应和累积效应的理论吧,在信息如长江之水滔滔不绝灌入公众的时代,一天听不到你的消息或者你的消息少了些,有别的消息来取代你。在热闹非常的2011年夏季,因为达芬奇,郭美美只火了两个星期;因为赖昌星,达芬奇只火了一个星期;而因为动车事故,赖昌星只火了半天。这就是那些当红的一线明星们也得不断炒作自己绯闻的理由。第二,顾此失彼。规模大,自然头绪多,公关人员也没有三头六臂,自然不免有捂罩不住的时候。所谓按住葫芦瓢又起,补了东墙塌西墙,想全方位保持良矧形象而不出一点差错,难度是显而易见的。肯德基管理严格,选料精细,但规大了,不免有苏丹红事件影响声誉;星巴克是小资情调的代表,把店开进故宫,都会认为是“现代风情与传统文化结合”的形象拓展机会,可当受到意想不到平击时,除了灰头土脸地搬出来之外,谁也找不出更好的办法。

  第三,市场变化反应慢。市场是瞬息万变的,公众的喜好也是变化无常的,  

羞就要求组织要跟上公众的脚步,适应市场的莫测风云。船小好调头,航母描来就不是太容易了,IBM这头大象会跳舞,也不意味着别的犀牛河马:摩托罗拉向时尚机型的转身并不理想,传统的商务机形象在短期内仍会森门头脑中留下深刻的印象;百度是知名的搜索网站,当打算搞C2C的时候,它的索叟索名声也只会分散公众的注意力。在扩大规模之前,先掂一掂老板给你的预算钱袋,然后再想一想马其顿帝  虱、蒙古帝国乃至前苏联这些巨无霸们存在的时间和衰败的原因。 



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