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产品危机公关:未来战略环境

 产品危机公关:未来战略环境

通常,组织面对的利益集团还包括:金融界,对组织的融资能力有重要的影响;新闻界,对于沟通组织和其他利益集团的联系作用关键;政府机构,不仅可能因为其庞大的集团购买能力成为组织重要的顾客,而且作为社会管理者,其制定的法规、政策、规范,都在促进或限制企业的经营与发展。

3.  1. 4未来战略环境

一个组织不仅要分析它目前的环境状况,同时还必须对它未来的环境状况进行预测。在稳定的环境条件下建立起组织的公关战略应该不算一件太难的事情,然而,建立组织公关战略的最大效用却是在环境变化最剧烈的时候。变化是生活的一部分。一切都在改变,除了改变本身。环境确实都那么捉摸不定,根据眼下的宏观或者微观环境制定组织的公关战略不免有点刻舟求剑的架势:“舟已行矣,而剑不行,以此求剑,不亦惑乎?《<吕氏春秋·察今》)”   

 秦朝变法,以军功赏爵位,军士无不勇于公战而怯于私斗,明朝效法秦朝,也以军功赏爵位,士兵却以抢劫、杀戮百姓冒领军功,时势变化实在是政策的制定者们所没有想到的。同样,东乡平八郎穿越对马海峡的突袭使日本赢得了日俄战争的胜利,但山本五十六对珍珠港的突袭却只带来了美国人更大规模的报复行动。环境在变化,人不能两次踏进同一条河中,认准环境的变化再决定要采取的行动吧。明确了组织生存环境的许多因素处在永不休止的变动之中这一事实后,很显然,接下来的问题就是如何对这些变化进行预测了。预测是件很难的事情。预测界的格言告诉我们:就在你做出预测的那一瞬间,你就知道你即将被证明是错的——你所不知道的,仅仅是何时被证明是错误方向上出错:1943年,IBM总裁瓦尔松预言,全球的电脑销量永远不会篓裹警喜i960年,诺贝尔经济学奖得主罗伯特,索罗预言,2000年之前,苏联彻底枯竭。尽管预测很难,甚至尽管我们没有本领去与上面几位重量级人物或团体比眼光,但预测又是如此重要,我们还不得不尽自己的最大努力,去获取未来环境有可能变化的信息。为了获取公关战略的成功,组织必须冒着出错的风险,尽可能地对它们的未来环境进行预测。一项研究发现:通过环境分析和预测而增长的知识对组织的盈利能力有积极的影响;另一项研究则表明:那些收集和利用了更多的环境信息的公司要比利用信息较少的公司具有较好的财务绩效。 我们下面仍从政治法律环境、经济环境、技术环境和社会文化环境四个宏观角度分析一下环境变化的预测思路。



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