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【企业的危机处理】第三方盟友”的运用

【企业的危机处理】第三方盟友”的运用

一在乔布斯接触到新闻稿,并做出批准之前,新闻稿的撰写流程主要由科顿、公关团队的某些成员,以及席勒负责。席勒和他营销团队将向公关团队进行简要说明,随后公关团队将指定某人或某两人进行新闻稿的写作。科顿坚持,公关团队成员应当自行撰写新闻稿的

初稿,而业务团队和营销高管不应干涉。科顿和乔布斯随后会敲定最终版本,并在必要的情况下对稿件进行改写。未来,随着新员工的到来,细节可能会发生变化,但流程仍将维持不变。

    一在此次大会上,苹果将正式宣布库克、乔纳桑·艾维(JonathanIve)和克雷格·费德里希(Craig Federighi)成为公司对外的形象代表。邀请Anki展示一款价格昂贵,但没有太大吸引力,甚至不太可靠的玩具对重视细节的苹果来说是一次失误。意料之中地,苹果在随后提供的大会录像中删除了这一段过程。

    本案例部分摘自2014年9月2日腾讯科技的文章《苹果神秘公关大起底》

六、案例解读与赏析

苹果公司对“第三方盟友”的运用可以说到了炉火纯青的地步——起码在媒体盟友的运用上是如此,还没有哪家公司像苹果公司一样,可以让全球的私技媒体在规定的某一天将头条位置留给它。当然,这也不完全是苹果公关的歹量,还有苹果产品本身的“魔力”。

    另一个我为之折服的,是苹果高层对“公关稿”接近完美的追求。想象一下,敌人大兵压境,你的媒体盟友就是在前线为你打仗的士兵,  “公关稿”勃是你给他们提供作战用的弹药,你有什么理由不把公关稿做好呢?

七、常见的借刀杀人公关技法

    企业公关借助的盟友就像是一个“联合舰队”,由众多的媒体、多方面的信源和代表性的种子用户构成,比如可能会用到新闻媒体、自媒体等媒介,会引用意见领袖、协会机构、科学组织、价值链伙伴等信源的数据观点,还会涉及真实用户、铁杆粉丝等种子用户的证言和故事等等,下面就具体讲一下常见的“盟友”力量的运用。

1.新闻媒体盟友

    新闻媒体是企业公关最常见的“盟友”力量,新闻媒体作为盟友,其优势在于“时效性快、覆盖度广、权威性强和可信度高”。



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