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【公关危机如何处理】消费者的情绪波动时是重要的公关契机

【公关危机如何处理】

  5.消费者的情绪波动时是重要的公关契机

  好的公关,很大程度上是利用和管理好消费者的情绪,所以,当消费者青绪出现波动时,企业借机进行公关宣传,可以加深和巩固消费者对企业的印囊,更好的引导消费者的消费偏好。比如上述的公众对三聚氰胺事件口诛笔伐寸,九阳豆浆机趁机大举进行公关引导消费偏好的行为。

    附本章涉及案例一览

1.【三胺惊魂九阳新生】

2.【蒙牛“深海鱼油”黑公关】

3.【甲醛啤酒“阴魂”不散】

4.【京东天猫“双十一”攻防大战】

5.【丰田为被砸车主“埋单”】

6.【果壳网的“谣言终结者”】

7.【“金锣”敲响为哪般】

8.【失意者HTC:错失智能手机春天】

9.【电商“双十一”:公关战先行】



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