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危机公关策划

【著名的公关危机】关于隔岸观火与公关实战策划

 

 公关人的“定力”
    这里,关于隔岸观火与公关实战策划,我想讲一讲公关人的“素训练”。
    在行业危机发生后,如果我们在发出一份对外声明前,更多的是考虑可.带来的舆论风险,而不是第一时间盲目否认或纠错来妄图减小事件影响的话那么我们可能会减少很多的“次生”声誉危机。
    这句话说起来有些拗口,但却道出了很多公关人本身“定力”不够的j题,在面对舆论危机时,他们太想用一个仓促写出的“标准声明”来平息剿了,或者太希望用一个煽情的自白书来博取同情了,就像蒙牛的万字文一梢
    3.15的前夜,你守在央视3.15晚会前面,在网上随便Copy-个危机公期准的声明模板,看到自己的客户被曝光了,赶快照葫芦画瓢写出来一个危对“声明”。——我想问这样的你,作为公关人,你的“定力”在哪?
    在着笔声明之时,你调查过事情的来龙去脉,前因后果吗?你能保证所陈述的“事实”经得起推敲吗?在你写就声明之前,你了解公众和媒体这件事情的态度吗?作为一个出色的公关人,一定要有隔岸观火的大局观力,不要让企业因为你的草率轻易的进入或被卷入“险地”。
    危机公关如此,其他的公关项目也不例外。每天,每月,每年,公关都会有很多,好创意、好点子层出不穷,但在给客户提交一项策划方案时够保持一定的“定力”,合于利而动,不合于利而止,时刻想着要让客户险地,是公关人一辈子的“素质训练”。
附本章涉及案例一览
1.【三星“炸机门”  华为“挡子弹”】
2.【蒙牛火上浇油的“万字文”】
3.【锦湖轮胎“返炼胶”事件】
4.【三星苹果高端博杀小米低价胜出】
5.【宗庆后妙语回应格瓦斯不正宗质疑】
6.【特斯拉分步化解“自然”事件】


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