易神州
首页 网络公关资讯 危机公关 品牌维护 网络营销 招聘英才 联系我们

网络危机公关处理解决公司

【公关危机的有关知识】公关小知识:有温度的公关

 

 [公关小知识:有温度的公关]
    相比于理性的沟通,建立在情感上的沟通会更有效,因为信赖本感沟通的基础。
    中国人做公关有一个天然的优势,就是因为中国是礼仪之邦,讲罗来,讲究以朋友交,讲究待人以信,沟通起来不会像外国人一样古板,通的效率自然会更高。
    但事实并非如此,在我的印象中,很多中国企业做出来的公关恰中国式的人文关怀,我不知道个中原因是什么。
    原当当网的品牌总监郭鹤,就是一位很喜欢运用情感与公众进行}5关人,他会从情感关怀的角度,去思考和策划相应的公关活动,有盈关。下面是一段《广告主》杂志对他的采访节选,他的与用户交朋友得借鉴。
    在价格战频繁上演的电商行业,当当网郭鹤带领他的团队另径,主打情感营销,与消费者达成情感共鸣,拉近与消费者的距走出了一条品牌营销的新路。    
    郭鹤说,在双十一期间及农历新年来临之际,当当网分别以裹夹带“总裁信”、  “火车票”等形式延续了以往的做法,继续情牌,在给消费者带来关爱的同时,取得了可喜的营销效果,成商价格战中的一大亮点。    
企业利用微博开展营销,首先就是要抛弃“营销”,对微行重新定义。他认为微博是一个与消费者沟通的平台,应该将微位为用户的知己、朋友。微博运营铁的规则是:先朋友,后营销过微博互动与用户成为相互信任的朋友,然后才可以提品牌营销情。只有知心朋友的推荐j用户才会信任,进而可能付出行动。
所有的一切努力只是单方面的一厢情愿。作为用户的朋友,官方微博在发布信息时也应该站在对方的角度,考虑他们会喜欢什么,专注什么,而不是一味发布产品、品牌的宣传信息。郭鹤透漏,当当网在官方微博上发送信息时,都会反复进行推敲,内容是否太商业化了,是否会让消费者反感。此外,对于消费者的反馈,也应该迅速给予回应,让消费者从心里感受到你对他的重视,进一步加深信任。
摘自《广告主》中《当当网郭鹤的品牌营销经》一文
对比国内企业公关情感关怀较弱的现实,国外一些情感公关做得倒是非常5点。比如,业内专家在解剖耐克成功之道时就说:  “耐克不卖鞋子,只营
}感!”在耐克工作10多年的潘建华认为:  “体育经营的特质是情感,是人激动兴奋悲伤和喜悦,而培养情感就像谈恋爱一样。”


本文地址:http://www.easizon.net/easizonnet/post/1751.html | 分类:网络危机公关处理解决公司 |  次阅读




最新发表的网络公关信息
【公关危机的有关知识】公关小...
【体育类公关危机】
【著名的公关危机】关于隔岸观...
【公关传播】隔岸观火公关技法...
【全国公关公司】三星“炸机门...
【公关危机与风险】三星中国炸...
【公关危机服务内容】 企业应该...
【公关危机最为明显特征】做公...
【可能引发公关危机】三星苹果...
【如何处理公共关系危机】隔岸...
【危机公关危机管理】公关“依赖...
【辉公关危机】众口铄金,积毁销...
【危机管理公关公司】“隔岸观火...
【成功的公关危机】万字文为何...
【危机之战公关】舆论无小事,言...
【公关有哪些危机】公关是一个...
本文相关信息
【财经危机公关】“暗渡陈仓”与公关策划实战
【怎么处理公关危机】新媒体最重要的特点就是“社交化”和“网状化”传播

网络公关|企业网络公关|网络危机公关|危机公关|危机公关公司|北京网络公关|网络公关策划|危机公关处理|北京网络公关公司|网络危机公关公司|公关公司|明星危机公关
本网站内所有图文内容,均归易神州网络公关公司版权所有。未经许可,谢绝一切转载。
Copyright©2002-2018 easizon.net.All rights reserved