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【网络公关与危机处理】鸣皓大话“假痴不癫”公关

 

 
  主流舆论的形成和发展有其自身的规律,除了“舆论不可逆”之外,主流;论自身也会在传播过程中纠偏、纠正以及在声量上逐渐弱化,而在纠偏、纠或弱化以后,公关机会可能才会真正出现,这也是为何“假痴不癫”计要讲静不露机相时而动的原因。
  1.主流舆论不利时,伪作不知不为
  古时作战,讲究天时、地利、人和,只有条件有利于我方,才会出兵作毙。在公关当中,  “主流舆论”就相当于带兵打仗的“天时”,当主流舆论不0于企业做公关的时候,企业就应该适时沉默,应该“伪作不知”,并且“不白”。对于“适时沉默”,可以理解为企业免受舆论暴力的自我保护,也可以里解为企业在等待更好的公关时机。
  任何一次的舆论形成与发展都要经历下面两个过程:
  一是真实信息的沉淀。在舆论出现之时,各种信息纷至沓来,不仅其传递旨先后主次之分,信息也有真假之别,舆论最终怎样盖棺定论需要真实信息的卞断沉淀;
  二是情绪的理性回归。舆论通常不仅是信息本身,更是一种“情绪”,情者会在舆论的纠正、纠偏和信息的去伪存真过程中产生微妙变化,从感性逐渐日于理性。
    也就是说,舆论本身需要一个去伪存真、从情绪化到理性的过程,这时偶企业公关应该与主流舆论同步或者干脆静观舆论的走向,千万不要贸然行动遵逆主流舆论,在笔者看来,企业公关只有与主流舆论形成共振,才最有利于诩成公关效果。    
2.静不露机,等待舆论的“拐点”
    主流舆论的形成过程,其实就是“劣势意见”和“优势意见”PK的遗程,这两者总是“不是东风压倒西风,就是西风压倒东风”,两者在PK过礴中会发生转化,当“劣势意见”逐渐被大多数公众接受的时候,就会转化成隽“优势意见”。    
    比如,洋奶粉从当初被推上“神坛”到现在的洋奶粉“神话破灭”,就是这样一个“劣势意见”与“优势意见”PK和转化的过程。奶粉事件后,在长达3—4年的时间里,主流舆论都认为洋奶粉比国产奶粉品质好,消费者疯狂追捧,价格不断水涨船高的洋奶粉,但当主
流舆论逐渐回归理性之后,洋奶粉便风光不再了,甚至一些洋奶粉企业在华销售也陷入窘境。
    在主流舆论没有出现转机的时候,企业可能需要做好应对准备,并等机的到来。


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