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【120企业危机公关】那些年电商小伙伴们的“钓鱼公关”

 

 
  [公关小知识:错价门]
  差不多自2009年开始,电商小伙伴们都一直是公关圈里最活跃的企业,它们最擅长的就是“钓鱼公关”。
    一开始,电商小伙伴们对“错价门”乐此不疲。大概就是故意给某商品标一个非常低的价格成交引起轰动,然后站出来假惺惺说是后台标错价格了,但本着诚信的原则,照价成交,当然这其中有一部分的确可能是误标错价的。
    再后来,电商小伙伴开始对“泄密%隋有独钟。比如邮件泄密,会议泄密,讲话泄密,作战计划泄密等不一而足,甚至连老大的女朋友都信手拈来玩一把泄密,这些看似是企业不小心露出的破绽,其实都是事前策划好故意为的“诱饵”。
    现如今,电商小伙伴终于发现玩“错价”和“泄密”都是暂时的,“战”才是永恒的。每次大事发生前,电商小伙伴都会主动与对手来一轮炮战吸引大批网友前来围观,而且他们用约战来“钓鱼”的技术玩的出神人化,张“别闹”的海报就可以成为引诱数百万网友的诱饵。
四、鸣皓大话“上屋抽梯”公关
    “上屋抽梯”公关的实用性非常强,而且形式灵活多样,很多企业都曾意无意地尝试过,它也是一种“四两破千斤”的公关手法。  “上屋抽梯”公在具体使用中,应该着重把握以下两点。
1.“钓鱼”公关,  “饵兵”先行
    我之所以把上屋抽梯公关又称之为“钓鱼式公关”,最重要的原因就是.屋抽梯公关第一步——“假之以便,唆之使前”的故意露出破绽,就如同钓:时投放的鱼饵一样,都是要以此“拴住”公众的注意力。
    “饵兵勿食”,这本是兵家必知的大忌,但消费者都是分散的没有组织I群体,他们并不知道饵兵勿食的道理,所以公关中放出饵兵往往都能够奏效。而且,公关的“饵兵”五花八门,消费者也是防不胜防,表面看似是企业出了一个小失误,但实际上往往可能是企业精心设计的诱饵,消费者可能还碉灾乐祸,却不知道已经陷入上屋抽梯之计。    
2.收紧“口袋”,适时“摊牌”
  兵法“上屋抽梯”计,就如同事先布置了一个“口袋阵”,让敌方在的诱使下主动钻进来,然后我方收紧口袋一举擒之。    j
  而在“上屋抽梯”公关来讲,其实也是企业早已精心设计好了一个隧簌瓣磁袋”,然后用诱饵诱使消费者进入这个事先设定好的“口袋”中来,一旦消费者进入了“口袋”,我们就可以适时和消费者“摊牌”了。这种“摊牌”,往往是以某种“戏剧性”的结果收场,消费者被企业某种不期而至的惊喜或意外俘获。


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