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“美人计”的公关实战要遵循着三个步骤

 

鸣皓大话“美人计”公关
公关实战三十六哥
    “美人计”公关,一言以蔽之,伐其情也。
  上面已经讲到,‘美人计”公关就是利用人性或情感上的“弱点”,去挑动公众情绪,掀起波澜。那么具体到每一次的公关实战,应该如何去操作呢?
  笔者认为,其应该要遵循以下三个步骤:
  第一步是找准自身情感公关的姿态,也就是为自己找到一个可以让公众动“不忍人之心”的自身位置。
    比如,你是要像加多宝“对不起”公关一样显示自身弱势被强者欺凌的姿态,而让公众动恻隐之心,还是像奇虎360“3Q大战”一样显示自己要为消费者匡扶正义让公众动羞恶之心。
    第二步是策划能够凸显自身公关姿态的公关事件,用以挑起公众情绪。
    比如,加多宝策划了“亿元捐款”事件,凸显自身勇担责任姿态,余额宝策划了“马云炮轰四大行”事件凸显自身被欺负的弱势姿态,京东策划了“天猫封杀”事件,凸显自身正当竞争被恶意竞争压制的姿态。
    第三步是适可而止,情感公关要以理性的姿态收官,不能利用公众情绪。
    企业千万要记住一点,可以调动公众情绪,让我们的公关风生水起,其目的是让我们的公关被更多人关注到,但被挑起的“公众情绪”不可再被利用,万不可挟“公众情绪”做非分之事,这种行为是对公众的一种侮辱,且不符合公关的原则底线。


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