“空城计”与公关策划实战
“空城计”公关与“近因效应”
心理学中有一种现象叫“近因效应”，就是“近期信息在短时记忆中夏清晰”，这会导致最新的认知占了人们印象的主体地位，掩盖了以往形成的动知，也称为“新颖效应”。
“近因效应”正是“空城计”公关背后的真正逻辑。
以“菜鸟物流”案例为例，阿里巴巴举办成立菜鸟物流发布会的时间是2013年5月28日，正是京东一年一度的“电商6.18大战”前夕，阿里巴巴选摆在这一个时点推出菜鸟物流，无非是利用“近因效应”，在电商大战前主动给消费者和媒体一个关于物流的好印象，不至于让物流在电商大战中被疯狂吐槽陷入被动。
简单而言， “空城计”公关将公关动作前置以后'就更能够影响当前的鬻费认知或舆论语境，让企业不至于在不利的形势下太被动。
所以，提醒公关人在面对突发情况时，应该注意利用“近因效应”做“置公关”，让公众舆情更可控，也让企业更主动。
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http://www.easizon.net/easizonnet/post/1876.html | 分类:杭州网络危机公关 |
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