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“空城计”公关与“近因效应”

 

“空城计”与公关策划实战
“空城计”公关与“近因效应”
    心理学中有一种现象叫“近因效应”,就是“近期信息在短时记忆中夏清晰”,这会导致最新的认知占了人们印象的主体地位,掩盖了以往形成的动知,也称为“新颖效应”。
    “近因效应”正是“空城计”公关背后的真正逻辑。
    以“菜鸟物流”案例为例,阿里巴巴举办成立菜鸟物流发布会的时间是2013年5月28日,正是京东一年一度的“电商6.18大战”前夕,阿里巴巴选摆在这一个时点推出菜鸟物流,无非是利用“近因效应”,在电商大战前主动给消费者和媒体一个关于物流的好印象,不至于让物流在电商大战中被疯狂吐槽陷入被动。    
    简单而言,  “空城计”公关将公关动作前置以后'就更能够影响当前的鬻费认知或舆论语境,让企业不至于在不利的形势下太被动。
  所以,提醒公关人在面对突发情况时,应该注意利用“近因效应”做“置公关”,让公众舆情更可控,也让企业更主动。


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