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“反间计”与公关策划实战

 

“反间计”与公关策划实战
内部公关“外部化”
  公关人一个最大的苦恼便是,想要提升企业的形象声誉,但企业公关却又无事可说,因为企业不可能每天都有新闻发生。而且,这与公关人的创意枯竭并无关系,实在是因为企业真的没事可报道。
  然而,并不是所有的企业都有这样的苦恼,也有部分企业公关素材源源不断,他们的素材正是来自于企业的内部公关。比如,阿里巴巴就经常把内部公关的素材外部化,马云在公司内部邮件中说了什么,怎么鼓舞了员工的士气,阿里巴巴为员工举行了集体婚礼,怎么给了员工关怀,阿里巴巴的年会奖励员工多少钱,阿里巴巴捍卫诚信把谁开除了等,都拿来做外部公关,用以提升公司形象。
    再比如京东,从“禽流感”事件的内部信公关,到“留守儿童”事3000万特殊拨款内部公关,也都是把内部公关的事情外部化来提升公司的形象。
    问题在于,公关公司的人员往往不熟悉或者不能够接触到企业内部公关的事情,这在一定程度上限制了其为企业提供公关服务,这是应该引起公关公司高度注意的,为了提供高水平的公关服务,公关公司有必要深入到企业的内i公关之中,并把两者有机统一起来,让外部公关和内部公关两者相得益彰。
“标哥”做对了什么?
    陈光标做公益慈善在国内很出名,他也一直是在争议声中践行公益。
    说起来陈光标践行公益慈善一个最大的特点,是他总能够适时的出现在媒体的聚光灯下,并占据网络媒体的显著位置。
    2008年5·12汶川地震发生后,陈光标带领1 20名操作手和60台大型机械组成的救援队千里救灾,救回131个生命,其中他亲自抱、背、抬出200多人,救活14人,还向地震灾区捐赠款物过亿元。
    无论是汶川5.12赈灾,还是后来的日本本州岛3.11地震赈灾,砸奔驰送自行车倡议绿色出行,带领员工吃酒店剩饭剩菜,去贵州开演唱会给村民送牛羊,纽约宴请穷人及流浪汉,在不断的争议声中,他每一次都能抓住公众和媒体的眼球。
    好多公关人对陈光标这种高调慈善公关的方式表示不屑,认为他只会拿公益慈善来作秀,讲实话,我也不喜欢他的一些做法,但问题是,好多鄙视陈光标的企业的社会责任公关,甚至还没有“标哥”做得好。
  企业花费精力做责任形象的公关,却没有达到效果,就好比《火烧赤壁》的另一种结局:周瑜偷偷打了黄盖的板子,根本没有人看见,降曹的事曹操压根也就不会相信,结果黄盖投敌那一天,曹操下令乱箭射死……您说黄盖冤不冤?这虽然是个笑话,但现实中,恰恰很多企业就是这样一种戏剧性的结局,“苦肉计”也演了,板子也挨了,目的却没有达到。
    很多人看到“苦肉计”三个字,会想到这是企业在利用虚假的方式作秀甚至欺骗消费者,其实不然,本章所讲的“苦肉计”公关,也可以说是“企业社会责任公关”,是想让读者明白,企业在公关时要学会对环境、消费者,以及对社会的贡献。


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