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物业危机公关中民族的文化心理

物业危机公关中民族的文化心理

    民族,按斯大林过去的说法,它“是人们在历史上形成的一个有共同语言、共同地域、共同经济活动以及表现在共同文化上的共同心
理素质的稳定的共同体”①。这一定义揭示了现有民族的特征,因而今天还具有通用性。斯大林所讲的“表现在共同文化上的共同心理素质”也就是这里要说的“民族文化心理”。
    民族文化心理和地域文化心理有一定的共同点,甚至有的时候包含的具体内容完全相同。因为民族本身具有“共同地域”的特征,民族文化往往同时也就是地域文化。例如中华民族的文化同地域概念上的中国文化从总体上看就几乎不能区分。
    以往,人们在理解斯大林关于民族的定义的时候往往注意到几个“共同”,即注意到民族的几个具体特征,而忽略了它是“历史上形成”的特征,忽略了它具有历史性这一根本特征。所以民族文化和地域文化的相似性或相同性其实是一定历史阶段中的表现,就其历史的发展性来说两者还是有区别的。
    以历史的眼光来看,中华民族的文化同地域概念上的中国文化是有区别的。河姆渡文化和半坡文化同样都是中华民族的文化,但两地相隔数千公里,不能说是同一种地域文化;中华民族包括56个民族,这也是历史形成的,就其历史来看56个民族各自的“民族文化”同“地域文化”也不是一回事,甚至直到今天,藏族文化和藏族自治区的文化也不是一回事。吉卜赛民族,在前苏联叫“茨冈”族;蒙古族,在前苏联叫“鞑靼”族。所以同一种民族文化可以在几个地域中存在,即同一种地域文化中包括几个民族文化。另一方面,由于民族迁徙、民族入侵等等而逐渐形成民族同化,这样原来意义上的民族文化差别逐渐被地域文化所代替,有时还形成了更大范围的民族文化。中国的56个民族形成一个中华民族就是典型的例子。所以,民族文化和地域文化不能等同,建立在这两种文化基础上的民族文化心理和地域文化心理也不能等同。
    民族文化心理比地域文化心理具有更大的沉淀性,而地域文化心理比民族文化心理具有更大的兼容性。这种差别当然是相对而言的。在动势中表现得比较明显。民族不受地域的限制,即同一个民族的人可以在不同的地域中生活,这本身表明民族的特点、民族特有的文化心理具有沉淀性,是不容易被同化的(同化需要相当长的历史过程,需要同化的条件)。我国解放初期统计藏族人口有270万人,住在西藏自治区的有120万,其他散布在青海、四川、甘肃等省;我国的回族人口除了汉族以外分布最广,全国三分之二以上的县都有c经过几十年的社会变革,藏族和回族特有的民族文化及其文化心理很大部分仍然得到保留。民族只有人口的多少而没有大小之分,区此它以及它所属的民族文化、民族文化心理具有独立性;而地域有六有小,它的边缘和分界往往是人为的,因而它以及它所属的地域支化、地域文化心理具有相对性。所以在有些多民族的国家和地区氐族问题处理得不好往往会产生民族冲突,而在一些国土辽阔的国豸中则很少发生地域间的冲突。
    民族文化心理主要包括民族意识、民族感情和民族习惯。民萄意识是对本民族及其民族文化特点的认同,它是民族文化心理的盔础;民族感情是对本民族及其民族文化特点的热爱的体验,它是民彭向心力的支柱,是在民族意识的基础上产生的;民族习惯是民族文刊传统的延伸,是民族意识和民族感情的具体表现,它和民族语言等一起构成民族文化的特色。民族文化心理的三个组成部分是相互舅通、缺一不可的有机整体,其中民族习惯最具有代表性。民族习惯翘同化意味着民族特有的文化心理的丧失,所以民族意识和民族情擂总是极力地维护民族习惯,有时表现得比较敏感。
    民族意识和民族情感是每个民族都有的,具有共同性;民族习尽管每个民族都有,但具有差异性。同样是招待客人,汉族用烟、茶糖、果,进而请吃甜羹点心,最热情的表示是酒肉款待;而藏族习惯奉献奶茶,最能表达心意的是敬献哈达。同样是相亲定情,汉族习,于明媒正娶,即使是自由恋爱往往也要有个形式上的介绍人;而有公关心:族往往是一见钟情定终身。同样是民族盛会,汉族的“庙会”主要!看戏、购物;蒙古族的“那达木”主要是体育竞技;傣族的“泼水r”、苗族的“爬山节”、白族的“绕山林”都为青年男女自由恋爱提供L会。因为民族习惯有差异,而且往往触发民族意识和民族情感,所^对于其他民族的习惯应当充分给以尊重,以免损伤了对方的自尊,,甚至引起民族纠纷。在民族习惯中,最不同于其他民族的风俗习&尤其是性关系方面的习惯,以及特定的宗教信仰习惯是最神圣而≮可侵犯的,应当特别引起重视。 民族习惯由于是民族文化传统的延伸,因而免不了带有旧时代g痕迹。但是一国有一国的宪法和法律,在宪法和法律允许下的民是习惯即使是陋习也应该允许存在,并且得到尊重或保护。在公共∈系活动中,对符合本国和对象国宪法和法律的民族习惯表示理解_Ⅱ主动提供服务,不仅有利于影响公众,而且有利于增进民族团结和己族友谊,所以也应该给以高度的重视。


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