呼和浩特网络公关,危机公关公司

 

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 企业在发生危机时,它的沟通对象应该是包括消费者在内的公众。企业的产品,不论是食品、药品还是汽车、计算机等,已经进入了千家万户的生活中。公众与企业的利益紧密相关。特别是在企业发生产品质量类的危机事件时,他们最关心的是企业对这件事情是什么态度?虽然他们不是直接的利益受损者,然而他们的“移情”本能会让他们感同身受。

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摩托罗拉在危机发生时首先应以社会公民的标准

 

 

现造成人员伤亡或重大财产损失的事件的时候,企业更应表现出以人为本的态度,及时而诚恳地安慰其亲友。必要时,还须由企业最高层领导人亲自出面公开道歉抚慰以示诚意。同时,告知公众企业正在采取的措施。这种基于企业社会责任的真诚承诺与行动,才是化解危机的有效之道。 
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危机公关三“T”原则(提供真实情况、提供全部情况、尽快提供情况)

 

 许多企业管理者在应对危机时,因为公关不力,使得本来不大的问题四处扩散,以至于最后深陷危机之中,难以自拔。公关不力的表现之一就是他们在面临危机时不能坦诚地面对公众,给公众一个令人信服的说法和行动。 
 坦诚的态度是化解危机最好的策略。
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内蒙古危机公关,内蒙古网络公关公司

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吉林网络公关公司,吉林危机公关

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向左走还是向右走

 
 赢利无疑是企业的天性。但是,在危害大众的公共危机中,企业的赢利天性最好适度让位于公众利益。

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树立企业的公信力

树立企业的公信力 

 虽然企业承担社会责任是自愿而并非强迫的,但是,一家富有社会责任感、自愿承担社会责任的公司,如果平时热衷于企业社会责任的投入,即使它遇到了一些意想不到的危机,不久之后,也会凭借自己在公众心目中良好的公信力而很快重新树立起良好形象。    当宝洁SK -Ⅱ因被国家相关机构检测出含有违禁物质,引起全国范围的关注后,宝洁SK -Ⅱ危机初现端倪。而仅仅只过了三周,宝洁就宣布了SK -Ⅱ将恢复在华销售的决定。    众所周知,要让消费者真心实意地拥护企业和产品并不是仅靠国家质量监督检验检疫总局一张“最新检查结果”就能见效。那么,宝洁的自信来自何方?中国消费者会认可它吗?
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河北网络公关公司,危机公关公司

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进入2010年,新年伊始,知名企业丰田就爆发了“召回门”危机。当初,    电视上播出时许多人也大吃一惊。这样著名的世界级品牌还会遭遇质量危    机吗?可仔细想想,外界环境千变万化,企业想做百年或者千年品牌,没有一《    点挫折也是不可能的。》 

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危机公关处理方法_危机的普遍性

2010年危机公关

危机的普遍性
 
 危机管理之父Mitroff曾指出:“危机已经成为一种自然现象,它不再是今日社会异常的、罕见的、任意的或者外围的特征,危机根植于今日社会的经纬之中。”

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石家庄网络危机公关,石家庄网络公关公司

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危机是企业生存和发展过程中的普遍现象

 

危机是企业生存和发展过程中的普遍现象
 
    自从进入2007年后,我国市场上发生了多起具有重大影响的企业危机事件。 如果说“三株口服液”事件已经离我们远去,冠生园的“陈陷”事件已经烟消云散。那么,进入新的时代,危机的发生概率增大,并具有明显的时代特征。据有关部门的调查报告显示,我国有半数的企业处于危机状态,而且不但是中小企业,就是许多大企业也被危机这个恶魔所缠绕。当娃哈哈和达能之争牵动着人们的心时,三鹿“奶粉门”则引起了更大的震动。 

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