安徽网络公关公司,安徽危机公关

安徽网络公关,安徽网络公关公司,安徽危机公关,安徽危机公关公司

 曾经有一家奶制品公司,因被媒体报道存在“早产奶”的问题——也就是将出厂的日期人为挪后。该公司公关部发言人在面对记者提问时,说话过    于武断,以至于卷进了更大的是非漩涡。当时,一个记者问:“请问现在市场    上所有的早产奶都召回了吗?”发言人或许是为了显示公司负责的态度,不虢    假思索地回答:“当然!我们发现问题,立即组建了专门负责回收早产奶的    ,由公司副总负责,各区经理均深入一线,确保所有早产奶颗粒归仓。”器荔委兰第二天报纸刊发这个报道后,网络上立即有人贴上了即时照片,显示    亥公司的早产奶在商场销售。公关部发言认信誓旦旦的话,迅速在网上    美料,被大家无情地“围观”与嘲弄。次日,平面媒体也自觉加入战团,公 薹篡    改过这样有“料”的新闻。关    平心而论,该公司在回收早产奶时,也的确尽心尽力了,但失策就失策    在:该公司发言人将话说得死,结果将自身置于绝境。如果当时稍微把话说    活一点,如:“我们专门组建了由公司副总带头的团队负责回收,我们的目标    是颗粒归仓。如果有人发现还有遗漏在市场的早产奶,请及时与我们联系,    我们的电话是……我们将对提供线索者给予重奖。”——这样说,既传达出    了“负责”的态度,又给自己留了余地,不是更好吗?    危机发生时,每位员工都代表着企业的形象,随口说出的一句话也会被    看成是企业发布的信息。特别是在网络媒体传播快速的情况下,一句话说错    了,就可能会使企业形象遭到重创。因此,即便面对危机进行自卫也要给自    己留有余地。好比在战场上一样,要进可攻,退可守。如此虽说未必就能战    无不胜,但也不至于一败涂地。
...

长沙网络公关公司,长沙危机公关

长沙网络公关,长沙网络公关公司,长沙危机公关,长沙危机公关公司

 2008年9月爆发的中国奶业三聚氰胺大“地震”中,蒙牛也损失惨重蒙牛既不是此次三聚氰胺事件的源头,也没有在危机爆发后推诿责任,为佃舆论却揪住蒙牛不放?    原来,在蒙牛标榜的优质特仑苏牛奶中曾添加了OMP。这是一种违勘的添加物。国家质量监督检验检疫总局曾向内蒙古质量技术监督局发函,蠢令蒙牛停止在特仑苏牛奶中添加OMP物质;部分超市闻讯后也主动对特毛苏牛奶进行了下架处理。
...

危机公关应该遵循的原则之一是:不论说话还是做事,都要为自己留余地,不要过度承诺

 

   如果说,在互联网尚未普及的时代,信息的传播是单向的,企业拥有独立的信息话语权,受众只是聆听并接受,那么在web2.0时代,信息的交流则是立体的,消费者可以通过搜索引擎搜索,也可以在BBS上讨论等,要搞个水落石出是很容易的。 
   因此,在网民刨根问底的执着质疑下,蒙牛只好一步步地往后退,看起来自信的辩解仍难以保全自己。 
...

湖北网络公关公司,湖北危机公关

湖北网络公关,湖北网络公关公司,湖北危机公关,湖北危机公关公司

 2005年6月,上海光明乳业郑州公司被媒体曝光生产“回炉奶”。
   事件发生后,公司董事长王佳芬在第一时间接受《每日经济新闻》采{)时称,“我们已经公布了《告消费者书》,请广大消费者放心。同时我们也层请媒体和广大消费者进行监督。我们河南这个厂现在仍在生产,仍有新的t单,我们已从上海派人到郑州进行调查。这个事情不存在,光明不可能做趋个事情。”
...

网络公关中要位自己留有余地

 

网络公关中要位自己留有余地
 
 企业在应对危机时都会做出一些本能的反应。遇到破坏企业形象、影响企业正常发展的突发事件,为了保护自己而做出自卫反应是正常的,但处理方式不能过度。如果不自量力,非但起不到保护的作用,反而会给自己带来不可挽回的损失。
...

网络公关要口径一致原则

网络公关口径一致原则

   在信息披露上出现前后自相矛盾的现象,说明目前我国有些企业在危机~“    处理问题上手法相对单一,还缺乏全面有效的指导。
...

湖南网络公关公司,湖南危机公关公司

湖南网络危机公关,湖南网络公关公司,湖南危机公关公司

太原民警打死北京民警案
 
 2005年5月,北京民警李忠义驾车在太原旅游时遭多人殴打,并于次日凌晨因伤势过重死亡。当地警方调查发现,此案主谋竟是当地刑警刘利民。一时间,“警察打死警察”成为全国性的新闻事件。    面对舆论的关注,刘利民所在单位的许多人在回答了记者的问题,但他们的是回答均经不起推敲。    在庭审期间,太原市公安局新闻发言人说刘利民是从部队转业到太原市公安局,至今没有授衔,不算警察。这一言论引发各界质疑。    有记者就刘利民的警察身份真伪进行采访。从太原市人民检察院的起诉书上记者看到,刘利民的工作是:太原市公安局尖草坪分局刑警大队一中队民警。
...

企业危机事件的处理实际上是在驳斥负面传闻,争取重新赢得消费者的信任

 

企业危机公关事件的处理实际上是在驳斥负面传闻,争取重新赢得消费者的信任
 
传播学效果研究的结果也表示,信息发布者的权威性直接影响其说服能力。如果在发言时出现了问题,会引发诚信危机。
...

济南网络危机公关公司,济南危机公关

济南网络危机公关,济南网络危机公关公司,济南危机公关,济南危机公司

时,孙女士回答:    “我们查过,是原料奶的碘含量不太平衡。原料奶是从千家万户收过来的,    碘含量的幅度比较难控制,这是谁都知道的事实。”但随后又改口说“可以控    制”。当记者提出“既然可以控制为什么还出现了超标的情况”时,孙女士又    以沉默作答。    当记者又问:“消费者很想知道出问题的这些奶粉究竟销往何处了,你    们查清楚了吗?”孙女士回答:“我们都有掌握。”但是,她接着又说:“这个数    字由公司掌握,我本身不是搞生产的,我作为公司的公关部经理,目前掌握的    信息就是我们新闻稿发布的信息,如果有进一步的消息我会再告诉你们。”    然而,当记者问:“现在消费者希望知道一些消息,他们的知情权是否能够得    到保障?”孙女士又用沉默回应了记者。

...

山东网络公关,山东危机公关公司

山东网络危机公关,山东网络危机公关公司,山东网络公关,山东危机公关公司

合格儿童食品的经营单位予以立案调查,依法暂扣不合格商品,待检测合榷    后才可以重新销售。
   雀巢奶粉碘含量超标的公布被媒体曝光后引起了全国上下不小的轰动.
...
分页:[«]1[2][3][»]

日历