危机公关:恢复形象,从危机中崛起

 

危机公关:恢复形象,从危机中崛起  
 
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危机公关在公众心目中树立起企业良好的形象。

 

通过帮助多伦多警局的工作,微软树立了良好的声誉,并且还吸引了许多全球执法机构与微软合作。    当然,比尔·盖茨这样做,与他的境界分不开。他没有认为自己是个财大气粗的企业家,而是把自己当成全球公民。他的全球公民行动围绕着三个战略概念展开:一是展现负责任的商业做法,二是改进软件安全和互联网的安全,三是推进知识经济。当然,这三个方面与微软当前和将来的业务紧密相连。    危机公关的最高境界就是和社会和谐、和公众共生。企业的发展离不开社会,离不开利益相关者所创造的良好环境。因此,企业在致力于创造财富的同时,必须要考虑利益相关者的基本权益。只有这样,才能在公众心目中树立起企业良好的形象。(上海危机公关公司
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危机公关依靠商业伦理作为思想和行为的指导

 企业在声誉管理中,只有依靠商业伦理作为思想和行为的指导,通过有效的传播,保证公司与员工、客户、股东、政府、供应商、分销商和社区建立起长期且良好的关系。随之而来,公司将能够在利益相关者处建立和维护良好的声誉甚至美誉。    在美国,比尔·盖茨的公司因为在计算机系统的垄断作用也曾遭遇联邦政府的指控,自然也免不了有警察参与调查。但是,2003年1月,当多伦多警局探长请求比尔·盖茨在网上犯罪案件侦破上给予帮助时,比尔·盖茨却答应了。    当时,常有犯罪分子以匿名方式欺骗上网的少年儿童。多伦多警局探长感觉到他们在处理少年儿童网上犯罪的案件上处于劣势,于是给比尔·盖茨写了一封信。    比尔,盖茨马上命令微软加拿大公司设计了一套追踪犯罪的系统,通过实时和事件锁定的方式,使得警察能够对有关嫌疑人的活动和行踪进行跨城市和边境的信息交换。(北京危机公关

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网络公关:与社会和谐共赢

 

与社会和谐共赢    在非洲一些地区,生存着一种灰色的小鸟——响蜜列,它们以蜂蜜为食物。可是,仅凭这些小鸟的力量是无法吃到蜂蜜的。那么,它们是怎么做到的呢?    原来,只要它们在森林中发现一处野蜂窝后,就会马上飞向附近的村庄,大声地吱吱叫。村民们听到它们的叫声后,便会跟着这些大喊大叫的鸟儿到森林中去。响蜜列最后来到野蜂窝旁才停歇下来。人们逐渐明白了它们大声叫嚷的目的。以后,每逢它们叫嚷时,村民们便会准备好工具来到蜂窝旁,动手捣毁蜂窝,取出蜂蜜,残留蜂蜜则由响蜜列享用。    响蜜列依靠人的力量,得到了自己想得到的蜂蜜。而没有足够的时间和精力去找野蜂巢的村民也借助响蜜列的力量得到了自己想要的东西。
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网络公关:建立良好的公共关系对企业的发展相当重要

 

       建立良好的公共关系对企业的发展相当重要。虽然,公共关系的建立、维系、巩固、发展需要一种连续的、持久的、有计划的努力,但是,只有这样,才能促进公众对企业的认识、理解及支持,树立起企业的良好形象。因此,企业不仅要谋求眼前的利益,而且要谋求更长远的利益。彩与伙伴共生共荣 企业一旦发生危机,企业的利益关联方(投资人、股东、银行、业务关系单位以及竞争对手等)的利益都有可能受到影响,因而他们会出于自身利益的考虑采取相应的措施,而这些措施很有可能扩大事态、加重危机,产生不良的连锁反应。因此,企业发生危机后,必须要认清利益关系人是谁,要冷静分析各利益方的心态,站在对方的立场认真思考制订对策,进行有针对性的公关和沟通,以制止事态的恶化。    在海洋生物中,海蜇是没有眼睛的,但是每当它面对渔船将要触及它的危险时,总能很快从海面下沉,安然无恙地逃生。这是为什么?    原来,海蜇身上有一种小虾,这种小虾遇到点响动,会先出现“自卫反应”。小虾一报警,海蜇也就跟着沉下海去了。海蜇和小虾相互依存,形成一种共生关系。这种共荣共生的关系,帮助海蜇化解了危机。    就像海蜇和虾米的相互依存一样:在危机公关中,企业和合作伙伴要寻求合作的关系,只有通力合作,才能达到资源的最大优化。(北京网络公关
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企业危机会波及社会的各个层面,将会遭受不同程度有形和无形的损失

 

   企业危机会波及社会的各个层面,各个利益相关方将会遭受不同程度有形和无形的损失。因此,企业在声誉恢复中,要考虑到各方面的利益。从声誉管理的角度出发,与供应商、客户、社区等建立和谐的关系,将有助于公司形象的恢复。莎努力改善公众关系 \
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网络公关:建立品牌声誉网络保护机制

 

     建立品牌声誉网络保护机制 不可否认,在商业领域,一些不法分子垂涎于名牌所带来的丰厚利润,常常利用品牌厂家保护意识的淡薄,抢先注册名牌商标,以牟取暴利。甚至有人专门抢注与某些著名品牌产品不同类产品的商标使用权,再让这些企业以高价买回自己已使用多年的商标品牌,其结果必然是一方面造成名牌经营收入的直线下降,另一方面则败坏了名牌的声誉和形象,有的企业甚至为此而遭受灭顶之灾。
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危机公关:企业家们缺少品牌的声誉管理能力

 

们的热情却越来越冷淡了。因为,如今的“馋嘴鸭”再也不是原来那样令人馋涎欲滴了。    1987年,肯德基作为第一家西式快餐最先进入中国,迄今已在中国100多个城市拥有400多家餐厅。肯德基在中国现主要有独资、合资和特许经营几种经营形式。但无论哪种形式,肯德基都有严格的加盟申请条件。而且,为了应对竞争对手的仿冒,肯德基的11种神秘配方,从1952年起就非常安全地深藏于美国路易斯威尔市的肯德基公司总部内。据悉,这一配方在肯德基公司内部只有两人知道,他们都与公司签署了保密合约。相比之下,“馋嘴鸭”的“秘方”很快就被内部人“出卖”了。核心技术的泄露,也降低了经营的门槛。 
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危机公关之保护品牌的核心竞争力

 

危机公关之保护品牌的核心竞争力
 
 西安的“馋嘴鸭”来自重庆,最早在西安发展了两家总店,以加盟店、连锁店的形式,开始在西安推广。据说,“馋嘴鸭”在西安最初的加盟费是2万—3万元,交纳加盟费后,总店给加盟者提供设备以及鸭源的联系方式。平时,总店向加盟者提供已配好的腌制材料,平均每只鸭子需要一元钱的配料。    可是,最后,急功近利的“馋嘴鸭”急于低成本快速扩张,不论门面大小,只要有一口锅,一个面板,都可以申请加盟。在这种情况下,“馋嘴鸭”的质量如何能保证?仅仅两三个月,西安市一下子就涌现出了上千家“馋嘴鸭”,大街小巷到处都挂满了“馋嘴鸭”的牌子。可是,面对满街的“馋嘴鸭”,食客们的热情却越来越冷淡了。因为,如今的“馋嘴鸭”再也不是原来那样令人馋涎欲滴了。
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诚信是企业的声誉,是品牌的保护伞

诚信是企业的声誉,是品牌的保护伞

如果企业对品牌的声誉危机处理4。“    不当,就会引起客户和消费者对企业信任度的下降。品牌危机会直接引爆企    儿。因此,企业在危机公关中始终应当高度重视保护品牌的声誉。鍪导业危耋;    盈州正泰集团在多年的发展中始终坚持诚信经营:“信守承诺,一诺千篪蓊金”。有一次,一位质检员复检时,发现一批即将出口的产品中有一台产品公    外壳色泽不一致。交货期在即,是发还是不发?总经理当即责令全部返工重关    检。为保证按期交货,又下令将产品由海运改为空运。这次返工,仅运费就    增加了80万元。但企业坚信:“我们的牌子远不止值这个价,为保住牌子,维    护信誉,花再多的钱也值!”    正是这种对消费者负责的诚信精神,正泰企业树立了自己良好的形象。    如今,他们的产品不仅畅销国内市场,同时走向国际市场,在几十个国家和地    区的竞标中频频胜出。(网络公关公司)

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