危机公关：恢复形象，从危机中崛起
企业在声誉管理中，只有依靠商业伦理作为思想和行为的指导，通过有效的传播，保证公司与员工、客户、股东、政府、供应商、分销商和社区建立起长期且良好的关系。随之而来，公司将能够在利益相关者处建立和维护良好的声誉甚至美誉。 在美国，比尔·盖茨的公司因为在计算机系统的垄断作用也曾遭遇联邦政府的指控，自然也免不了有警察参与调查。但是，2003年1月，当多伦多警局探长请求比尔·盖茨在网上犯罪案件侦破上给予帮助时，比尔·盖茨却答应了。 当时，常有犯罪分子以匿名方式欺骗上网的少年儿童。多伦多警局探长感觉到他们在处理少年儿童网上犯罪的案件上处于劣势，于是给比尔·盖茨写了一封信。 比尔，盖茨马上命令微软加拿大公司设计了一套追踪犯罪的系统，通过实时和事件锁定的方式，使得警察能够对有关嫌疑人的活动和行踪进行跨城市和边境的信息交换。（北京危机公关）
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诚信是企业的声誉，是品牌的保护伞。
如果企业对品牌的声誉危机处理4。“ 不当，就会引起客户和消费者对企业信任度的下降。品牌危机会直接引爆企 儿。因此，企业在危机公关中始终应当高度重视保护品牌的声誉。鍪导业危耋； 盈州正泰集团在多年的发展中始终坚持诚信经营：“信守承诺，一诺千篪蓊金”。有一次，一位质检员复检时，发现一批即将出口的产品中有一台产品公 外壳色泽不一致。交货期在即，是发还是不发？总经理当即责令全部返工重关 检。为保证按期交货，又下令将产品由海运改为空运。这次返工，仅运费就 增加了80万元。但企业坚信：“我们的牌子远不止值这个价，为保住牌子，维 护信誉，花再多的钱也值！” 正是这种对消费者负责的诚信精神，正泰企业树立了自己良好的形象。 如今，他们的产品不仅畅销国内市场，同时走向国际市场，在几十个国家和地 区的竞标中频频胜出。(网络公关公司)
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