2013年5月28日

危机公关;做好危机传播计划，判断、决定哪些信息可以传播给媒体

 

(6)尽快准备好消息准确的新闻稿，告诉公众发生了什么危机，尽快公布有关的背景情况，填补信息真空。
    (7)向记者提供现场传真、电话等通信设施。
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2013年5月27日

危机公关：掌握报道的主动权，并保持与媒体良好的沟通

 

组织危机控制中心，其中一定要有专门负责对外传播的人员。视工作量的大小，人员需要一个或者多个，让对外传播人员知晓危机的时间、地点、性质，及企业所采取的措施，并使之始终能得到最新的消息。
    危机发生后的几个小时，或者前几天，因为掌握的确切消息并不多，原因也正在调查当中，但是，假如逃避或保持沉默，则会怀疑是隐瞒，和与新闻界不合作，同时也引发他们通过其他非正式途径去寻找信息，“出门摔一跤，也抓一把土”，既然来了，一个敬业的记者不会空着手回去交差的。
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2013年5月26日

网络公关：企业新闻官员来说，这也是最关键、最棘手的时候

 

企业如果有不正当的行为，经确认后，应该尽快将它公之于众，并采取相应的纠正措施。
    新闻传播控制，更多地体现在危机的扩散蔓延期，那么这一时期，要注意哪些要点呢？
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2013年5月25日

网络公关：总结危机爆发期的新闻传播的要点

 

下面我们来总结危机爆发期的新闻传播的要点：
    (2)不要有回避记者的打算，而要有配合记者的态度。
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2013年5月24日

危机公关中态度不同，结果就不同

 

态度不同，结果就不同
    A企业与B企业在股票上市中，均有“信息披露不真实”的现象，因此国家证监会介入调查，在接受调查期间，两家的股票均暂停交易。
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2013年5月23日

从案例来总结新闻公关策划在危机公关中的注意要点

 

从案例来总结新闻公关策划在危机公关中的注意要点
案例9-1
    雅芳遭遇危机公关
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2013年5月22日

危机公关：危机传播的阶段和特征

 

 在处理危机前，首先让我们来了解危机传播的阶段和特征。
    1．危机酝酿期
    这指的是危机孕育的时期。这个阶段的特征是：危机有时有些预兆和端倪，当然更多是难以察觉的，这个阶段如果察觉的话，可以扑灭。
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2013年5月21日

企业危机公关及其阶段、特点

 

企业危机及其阶段、特点
    企业危机是指意想不到的、危及企业生命财产和名誉的重大事件。企业运用公关手段，处理企业危机的过程，称之为企业危机公关。
    企业危机的原因与类型很多，常见的有产品或服务瑕疵型危机，有劳工、股东纠纷型危机，有经营不良型危机，反宣传事件型危机.
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2013年5月20日

新闻公关策划与危机公关

 

新闻公关策划与危机公关
    信息时代有信息传播渠道的多样性、传播内容不确定性，以及大量信息真空等待”填补”的特性，企业新闻官员的第二大要务是：使企业本身成为信息最权威的中心，掌握报道的主动权，并保持与媒体良好的沟通。
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2013年5月19日

危机公关：新闻媒体对于企业越来越重要了，重要到不能由公关部门来处理的地步

 

“新闻媒体对于企业越来越重要了，重要到不能由公关部门来处理的地步”，比尔·帕特森，一位美国名声管理协会主席，说：“在过去，你是见不到公司的总裁与记者谈话的，你见到的是专职的公关人员。但是现在，你看不到微软公司的公关人员与新闻媒体打交道——而是比尔·盖茨他自己。”一个新闻策划者不能满足于自己能够与新闻媒体从容接触。作为企业的新闻发言人，他还应该培养别人，尤其是总裁、分管副总裁也要应对新闻媒体。对他们进行媒体沟通训练，鼓励他们与新闻媒体接触，放一些成功的接受记者采访的片子给他们看，作一些讲解，模拟采访的情境，试着让他们参加访问，并且提醒他们，将你的心得不保留地告诉他们。亲身经历几回，相信，对于如何与新闻媒体打交道，你 都会有很多要说的东西。
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