危机公关;做好危机传播计划,判断、决定哪些信息可以传播给媒体

 

(6)尽快准备好消息准确的新闻稿,告诉公众发生了什么危机,尽快公布有关的背景情况,填补信息真空。
    (7)向记者提供现场传真、电话等通信设施。
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危机公关:掌握报道的主动权,并保持与媒体良好的沟通

 

组织危机控制中心,其中一定要有专门负责对外传播的人员。视工作量的大小,人员需要一个或者多个,让对外传播人员知晓危机的时间、地点、性质,及企业所采取的措施,并使之始终能得到最新的消息。
    危机发生后的几个小时,或者前几天,因为掌握的确切消息并不多,原因也正在调查当中,但是,假如逃避或保持沉默,则会怀疑是隐瞒,和与新闻界不合作,同时也引发他们通过其他非正式途径去寻找信息,“出门摔一跤,也抓一把土”,既然来了,一个敬业的记者不会空着手回去交差的。
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网络公关:企业新闻官员来说,这也是最关键、最棘手的时候

 

企业如果有不正当的行为,经确认后,应该尽快将它公之于众,并采取相应的纠正措施。
    新闻传播控制,更多地体现在危机的扩散蔓延期,那么这一时期,要注意哪些要点呢?
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网络公关:总结危机爆发期的新闻传播的要点

 

下面我们来总结危机爆发期的新闻传播的要点:
    (2)不要有回避记者的打算,而要有配合记者的态度。
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危机公关中态度不同,结果就不同

 

态度不同,结果就不同
    A企业与B企业在股票上市中,均有信息披露不真实的现象,因此国家证监会介入调查,在接受调查期间,两家的股票均暂停交易。
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从案例来总结新闻公关策划在危机公关中的注意要点

 

从案例来总结新闻公关策划在危机公关中的注意要点
案例9-1
    雅芳遭遇危机公关
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危机公关:危机传播的阶段和特征

 

 在处理危机前,首先让我们来了解危机传播的阶段和特征。
    1.危机酝酿期
    这指的是危机孕育的时期。这个阶段的特征是:危机有时有些预兆和端倪,当然更多是难以察觉的,这个阶段如果察觉的话,可以扑灭。
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企业危机公关及其阶段、特点

 

企业危机及其阶段、特点
    企业危机是指意想不到的、危及企业生命财产和名誉的重大事件。企业运用公关手段,处理企业危机的过程,称之为企业危机公关。
    企业危机的原因与类型很多,常见的有产品或服务瑕疵型危机,有劳工、股东纠纷型危机,有经营不良型危机,反宣传事件型危机.
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新闻公关策划与危机公关

 

新闻公关策划与危机公关
    信息时代有信息传播渠道的多样性、传播内容不确定性,以及大量信息真空等待”填补”的特性,企业新闻官员的第二大要务是:使企业本身成为信息最权威的中心,掌握报道的主动权,并保持与媒体良好的沟通。
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危机公关:新闻媒体对于企业越来越重要了,重要到不能由公关部门来处理的地步

 

新闻媒体对于企业越来越重要了,重要到不能由公关部门来处理的地步”,比尔·帕特森,一位美国名声管理协会主席,说:“在过去,你是见不到公司的总裁与记者谈话的,你见到的是专职的公关人员。但是现在,你看不到微软公司的公关人员与新闻媒体打交道——而是比尔·盖茨他自己。”一个新闻策划者不能满足于自己能够与新闻媒体从容接触。作为企业的新闻发言人,他还应该培养别人,尤其是总裁、分管副总裁也要应对新闻媒体。对他们进行媒体沟通训练,鼓励他们与新闻媒体接触,放一些成功的接受记者采访的片子给他们看,作一些讲解,模拟采访的情境,试着让他们参加访问,并且提醒他们,将你的心得不保留地告诉他们。亲身经历几回,相信,对于如何与新闻媒体打交道,你 都会有很多要说的东西。
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