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事后，他们还重金聘请了消费者担任本田的质量监督员，经常请记者到企业参观访问，接受舆论的监督。
最终，日本本田公司的诚心打动了公众，他们原谅了这个起步阶段的企业在发展中的失误。本田公司最终也不负众望，终于以过硬的质量最终在公众的心中树立起了“信得过”的形象。彩真诚道歉 任何一次危机的发生，受伤害的都不会仅仅是企业自身，还会牵连其他无辜的人。特别是涉及人身安全的事故发生后，企业赔偿的物质和金钱再多，也难以和人的宝贵生命相提并论。此时，企业应该怎么做，遭受损失的人们和公众才会满意呢？
事实上，那些受损对象及其家人对企业都抱有一定的心理预期，公众也迫切需要当事主体在快速反应之后能及时给出一个明确的态度。那就是在赔偿的同时诚恳地接受批评，真诚地向遭受损害者道歉。如此，人们才可以看到企业对他们的尊重和关爱。
美泰公司是世界最大的玩具制造商。2008年9月12日，美泰公司的首席执行官罗伯特·埃克尔特当着美参议院小组委员会的面，对因数百万玩具上发现含铅油漆的事件而道歉。
当天，埃克尔特面对众多家长，真诚地说道：“如同你们中的大多数人一样，我也是一位家长。我也深深担心子女的安全问题。并且同你们一样，最近的事件让我感到非常不安和失望。我们的产品上出现带铅涂料的问题避开了我们整个系统，破坏了我们的标准。我们辜负了供应商，从而导致我们辜负了大家。我谨代表美泰公司和近3万名员工真诚地表示我们的歉意……我们会竭尽所能预防类似事件再次发生。”
俗话说“好话当钱用”。危机发生时，公众的义愤都指向企业。如果管一l，-理者认为企业财大气粗，大不了赔些银子了事，完全是错误的想法。态度影响形象。在沃顿商学院的教授们看来，虽然并非所有公司危机的程度都相当，但处理这些事件却有统一的原则和方法。那就是坦诚、真诚、诚恳。诚恳往往比具体的改正和赔偿更能平定局势、安抚人心，赢得理解和同情。
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