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危机管理人员的常见特征包括以下几个类型

 

   另外,在这些成员自身的特征构成上,还需要考虑他们的互补性。 
 英国公关专家迈克尔·里杰斯特在《危机公关》中提出了危机管理小组成员的常见特征包括以下几个类型:
(1)点子型。积聚富有创造性的专门人才,不断提出新建议与新点子,使危机公关方案不断丰富完善。
   (2)沟通型。起承上启下的沟通协调作用,能与新闻媒体的融洽合作,使各方交流顺畅。 
 (3)“厄运经销商”型。从反面不断运用逆向思维提出修正意见,尽量考虑完善。    (4)记录型。善于总结完善,形成文字方案。 
 (5)人道主义型。以人为导向,倾向于顾客利益至上,真正为社会大众利益着想,这正是危机公关获得成功最应该具备的基本条件。
   总之,危机管理小组成员的广泛性能够保证危机计划的各个方面得以实施。(深圳网络公关公司


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