论公关危机与危机公关中推动公共关系活动的有效开展

 论公关危机与危机公关中推动公共关系活动的有效开展从国内一些同行介绍的情况来看,国外似乎并没有专门的公共关系心理学。人家没有公共关系心理学这门学科,公共关系也搞了几十年,而且搞得很有声色,我们为什么要建立这门学科呢?我们这门学科到底能为开展公共关系提供什么必须的、独到的东西呢?这是看过有些公共关系专著附录的《国外公共关系课程设置》的读者都很自然地会想到的问题。  &n

危机公关活动之影响认知的主观因素

 危机公关活动之影响认知的主观因素情境影响认知过程中的主客体,它既是一种客观事实、一种独立因素,同时又是通过人的心理来体现它的作用的,没有人也就构不成情境。情境和环境也有一定的区别,情境是人为的环境。所以情境对认知公众心理的影响要从情境和人的关系中来把握。    情境和人的关系表现为情境标定人的社会角色、人对这种社会角色的自我意识。在一个五人会议上,主持会议

公司如何进行危机公关从言语、动作中了解公众心理

公司如何进行危机公关从言语、动作中了解公众心理发型和服饰既然是一种展示,同时必然也就是一种遮掩。展示和遮掩都是个体心理的反映。即便相貌、体型、肤色都令人称羡的人在发型和服饰方面也需要遮掩。事实上谁都把展示和遮掩当做穿衣戴帽的首要的目的,所以天再冷别人不戴帽子自己也不会戴,天再热别人都穿长裤自己也会穿。一个人平时怎样穿戴和在特定场合怎样穿戴,实际上是写在人体外部的心理符号,只是不同的人会对这些符号作

“菜鸟物流”帮助阿里巴巴挽回颜面

 案例解读与赏析    2013年前后,  “物流服务”明显成为了阿里巴巴公关的一个软肋,电商整体的消费语境对阿里巴巴非常不利,尤其是拥有物流优势的京东对其穷追猛打,让阿里巴巴非常被动,怎么办呢?    阿里巴巴的困境在于,短时间内没有现成的解决办法,因为电商物流服务的跟进不

【成功的公关危机案例】 “金蝉脱壳”公关奥秘

 “金蝉脱壳”公关奥秘金蝉脱壳”公关的奥秘是企业有意识、有目的让品牌形象蜕变和升级,并让品牌在“蜕变”中增值。    “破茧成蝶”并不仅仅是自然界里一个美丽的生态现象,有崇高追求业,往往也都非常注重提升自身的品牌价值和形象,让品牌形象在不断的变”中增值,

【网络公关关系】 iPhone5缘何遭遇全球吐槽

 iPhone5缘何遭遇全球吐槽    失望是人生必不可少的一种痛苦遭遇,每个人失望的具体原因可能不同,但肯定都是因为现实与预期不符造成的。    古日寸候,有一位富贵人家的儿子,长得一表人才,但是他是一个瘸子,一直没能娶上老婆。他去找媒人帮忙,媒人给他介绍了一位姑娘,说这个姑娘长的很好看,他听了特别高兴,就

【食品公关危机】公关概念的提出要审慎,要能够提升企业公信力

【食品公关危机】 2.公关概念的提出要审慎,要能够提升企业公信力,而且很多情况下么关概念体现着企业差异化的核心优势,这也决定了企业提炼公关概念不可草    在战争中,  “无中生有”计是需要谨慎使用的,但当前公关概念却大有滥之势,企业动不动就包装出一个全新的概念来,甚至看到别人的概念很好便也干脆奉行“拿

【三星危机公关解决方案】危机危害的主次关系?

 【三星危机公关解决方案】危机危害的主次关系。界定危机危害的主次关系对于企业危机管理实践非常重要,直接指向危机管理任务的主次关系。从上述学者的危机界定来看,有几大危害视角:生存发展、获利性等阶段性目标、企业声誉、社会系统的基本价值及行为架构。从公共关系学的视角来看,公共关系对企业声誉及社会系统的基本价值及行为架构的关注,要高于对生存发展、获利性等阶段性目标的关注。公共关系能够解决企业声誉

【危机公关和危机管理】你要怎么做才能让这些人成为你的粉丝

 【危机公关和危机管理】 你知道在你的家乡有多少人晨跑吗?很多。你知道他们中有多少人拥有Facebook的账号吗?也很多。  你要怎么做才能让这些人成为你的粉丝,并且能够向其主页发送邮件呢?(不要把广告贴在他们住宅的墙上,那是明目张胆的自我推销。)你只需要发送一封简短的电子邮件,告诉他们:  嘿——你们晨练的场所就

【2018十大品牌危机公关案例】企业传播管理活动是企业与公众之间建立符号关系的关键

 【2018十大品牌危机公关案例】要的监测、导航、保障和支持作用。首先,符号关系是在组织与公众过去的传播互动中建立起来的。因而企业传播管理活动是企业与公众之间建立符号关系的关键。其次,监测媒体新闻报道及负面信息、调查公众舆论焦点等企业传播管理活动也为企业调整行为关系提供了指引,如企业可以通过媒体新闻报道监测发现自身在经营管理上的某些问题、漏洞,及时调整、改善。再次,当危机爆发时,良好的传

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