“空城计”公关与“近因效应”

 “空城计”与公关策划实战“空城计”公关与“近因效应”    心理学中有一种现象叫“近因效应”,就是“近期信息在短时记忆中夏清晰”,这会导致最新的认知占了人们印象的主体地位,掩盖了以往形成的动知,也称为“新颖效应&rd

【公关部】 伊利换标:为消费者而变

 伊利换标:为消费者而变    [事件:伊利换标1    201041F12月20日,  “新伊利为你而变——伊利集团品牌升级发布会”在召开,新标识和新的品牌主张——“滋养生命活力”全面亮相,伊利集团明提

【公关危机流程】鸣皓大话“打草惊蛇”公关

 鸣皓大话“打草惊蛇”公关    “打草惊蛇”公关是一个平衡和管理消费者预期,提升消费者的好感s过程。    它的关键在于两点:一是在公关行动之初事先反复试探消费者反应,|当消费者预期明显过高时,要适度引导修正消费者的预期;二是公9行动嗣平衡好消费者预期,提升消

【超市公关危机】黄金奶源带:从“假说”到“真实”

【超市公关危机】无中生有公关案例黄金奶源带:从“假说”到“真实”  『得优质奶源者得天下]  2008年9月以后,三聚氰腰事件后的很长一段时间里,国内乳企的“优质源”话语权旁落,很多消费者不信任国产奶源,大有洋牛奶把控中国高端牛市场之势,随便炮制一个洋奶品牌,在国内几乎都能很快打开市场。

【危机公关和公关危机有什么区别】公共关系危机也具有自身的独特性

 【危机公关和公关危机有什么区别】    但公共关系危机也具有自身的独特性。公共关系危机区别于通常危机的重要特征有三个:其一,组织形象受到损害;其二,组织与关键利益相关者关系受到损害;其三,急需组织利用公共关系相关手段重建关系,进而修复破损的形象。    公共关系危机是企业危机中的一种特殊类型,它是由某种非常因素引发的公共关系非

【举例说明危机公关】必须建立在双方的相互期望上

 【举例说明危机公关】进行活动;(2)某一群体与另一群体之间要共同达成协议,必须建立在双方的相互期望上(见图2-4)。    在这个模型中,法律和法规详尽解释了企业的“游戏规则”,但在法律和法规之外,可能还存在双方对相互角色、责任和伦理方面的期望约定。这些约定可能并没有对对方言明,是非正式的,需要对方去体会。这些未言明的社会契约内容,

【突发事件中的危机公关策略】外部公众变化隐含公关危机爆发线索

 【突发事件中的危机公关策略】外部公众变化隐含公关危机爆发线索一、期望提升革命图4-3企业面对的公众因素变化及企业公共关系危机①①根据Archi。B.Carroll&Ann K. Buchholtz提出的“社会环境因素、企业批评与回应模型”改编。■曩濯曩曩灌l淘第四章危机符号关系修复117    图4-3说明了导致企业批评增多

【危机公关的认识】富士康“十四连跳”事件

 【危机公关的认识】 网络危机公关案例之富士康“十四连跳”事件    富士康科技集团创立于1974年,是专业从事电脑、通讯、消费电子、数字内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。自2010年1月23日富士康员工第一起跳楼事件起至2010年11月5日,富士康接连发生了14起跳楼事件,引起了社会各界乃至全球的关注。富士康

【在线教育公关危机危机公关】SARS事件与广州管圆线虫病事件

 【在线教育公关危机危机公关】 SARS事件与广州管圆线虫病事件    SARS事件与广州管圆线虫病事件,在起因方面具有相似性,都是因为食品问题导致的公共卫生突发事件。在两起事件的前期阶段,公共部门基本上属于无责任的情形,但是公共部门在应对SARS事件与广州管圆线虫病事件过程中所采取的不同模式,却产生了截然不同的效果(见表8-1、表8-2)。&nb

【危机公关管理培训】纠纷调处的手段与方法

 【危机公关管理培训】 (3)适度考虑民意,科学回应。    沟通不只是知晓和了解情况,因为受害者可能在沟通的过程中反复追问事情怎么解决,何时能解决,因此,沟通者就面临着是否要进行承诺的问题。工作人员要在自己的职责范围内进行适度的承诺,既不能因为害怕承担责任而推诿搪塞,也不能过度自信而轻率承诺,比如“一切尽在控制之中”这类的

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