危机公关三度中数据:运营领域未开发的“金矿”

危机公关三度中数据:运营领域未开发的“金矿” 在社交平台上,每个用户的声音都是重要的,无论这个声音是正面的还是负面的。用户可以利用社交平台进行传播,把他们对企业和产品的感受及印象分享给更多的朋友。企业应在社交平台上维护好自己的品牌和用户网络。卓越的用户服务是用户忠诚度的关键,而社交平台则是一种有效的连接和沟通工具,也是企业向用户提供服务的重要渠道。所以,企业一定要

客户危机公关中 创建和完善我国的公共关系心理学

客户危机公关中 创建和完善我国的公共关系心理学    尽管我们所要建立的公共关系心理学没有现成的模式可以照搬,但也不是一点没有基础,完全要靠白手起家。我们是有一些有利条件可以利用的。    1.改革、开放的路线、方针,有助于我们解放思想,发挥主动性、积极性和创造性。    我们恢复对心理学的研究,引

2018下半年危机公关中和公众的感情沟通(二)

2018下半年危机公关中和公众的感情沟通(二) 公众心境确实不良,本来是郁结着的情绪。这时候如果主动地去接近他们,很可能“引火烧身”。很多人都懂得这个道理,所以“冷处理”成为一种时髦的方法。所谓“冷处理”,就是故意不去理睬,找上门来也搪塞一阵或故意回避,等公众情绪自然地稳定平和后再正面接触。应当说“冷处理

危机公关公关危机中信息沟通的网络

危机公关公关危机中信息沟通的网络    对公共关系主体来说,信息沟通的对象越多越好。这样,就形成一个事实上的网络。了解各种不同网络的作用和特点,对加强公共关系主体的公共关系意识、加强和不同公众进行信息沟通的自觉性和能力、技巧,具有推动作用。 链形:公共关系主体和关系亲密的客体秘密交换信息的沟通网络,其特点是信息在关系亲密者之间互相传送,形成一个封闭的信息链。

常见的四种“美人计”公关技法

 常见的美人计公关技法  常见“美人计”公关技法主要有四种,且分别对应四种不同的心理,或者说对应四种不同的人性情感,它们是“利用公众同情弱者的心理”、“利用公众匡扶正义的心理”、  “利用公众嫉恶扬善的心理”和“利用公众宽谅知错能改的心理&r

【中小企业危机公关公司】、假痴不癫公关案例

  凡客:与韩寒一起熬过冬天  [结缘韩寒]  2010年7月31日,青年作家韩寒作为形象代言人的“凡客体”广告出街并迅速蹿红。    一时间,“爱网络,爱自由,爱晚起,爱夜间大排档,爱赛车,也爱29块IYJT-SHIRT,我不是什么旗手,不是谁的代言,我是韩寒,

【高级公关】 “釜底抽薪”公关有什么高明技法

 常见的釜底抽薪公关技法  如果说“釜底抽薪”公关有什么高明技法的话,那就是“明是非,知进退”。    。明是非”就是专注并优先于解决主要矛盾,暂时避免激化次要矛盾。公众舆论就像气球,把气枪弄走了,气球自然就瘪了,这是解决主要矛盾;但你非要再加两枪气,把气球搞爆了,还是

【阿里巴巴公关危机】自曝家丑的欺诈门事件

  在我看来,阿里巴巴自曝家丑的欺诈门事件公关,是国内迄今为止最!的“李代桃僵”公关案例,没有之一。    在此案例中,马云将捍卫阿里巴巴的“诚信”和“价值观”演绎到了l未有的高度。先是暗中开展内部调查,然后在媒体尚未曝光之前自曝家丑,计代价、不留情面地果断处理责任人

【公关危机案例 】一个好的事件应该有果有因

【公关危机案例】 3.关联:炒作不能无的放矢。一个好的事件应该有果有因,适当的把炒作的元素揉进事件中引起公众的关注是整合营销的高招。比如,上海住宅楼坍塌事件,除了房地产行业可以看图说话外,还可以关联到对玻璃行业的关注,也可以关联到钢铁行业。关联度不能太勉强,比如上海住宅楼的倒塌不能关联到服装行业,但一定可以找到话题的交叉点。    4.引导:能够发

【三星的危机公关】第一条规则:在客户成为客户之前找到他们

 【三星的危机公关】 还是会有人提出疑问:你说的是真的吗?坦白地说,做起来真的不难。好了,现在让我们讨论一下,在客户成为客户之前,我们应该怎么做?找到你的客户    第一条规则:在客户成为客户之前找到他们。    1996年,在凯西·施滕格尔(Casey Stengel)担任纽约大都会棒球队的教练期间,曾

分页:[«]1[2][3][4][5][6][7][»]

日历

<< 2022-6 >>

Sun

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30