常见的“反间计”公关技法:务实大于务虚,内容大于形式

 常见的“反间计”公关技法  对于内部公关来讲,就无所谓技法了,总体上就是十二个字:务实大于务虚,内容大于形式。  企业外部公关大多比较务虚,追求事件的影响,这主要也是为了媒体报道的需要,而内部公关则要务实,追求能打动人心。    相比外部公关采用新闻媒体、发布会比较正式的传播形式,企

【公关活动传播】 常见的关门捉贼公关技法

  在国内的消费品企业中,伊利是一家非常善于“扎篱笆”的企业。在可能发生危机的地方“扎上篱笆”,公众对企业的产品质量自然就会有信心,因为这是他们耳闻目见的。当危机真正发生时,公众会据此对危机的危害程度、发生的范围作出自己的一个判断,不至于立刻陷入恐慌情绪中。    消费者的误解和恐慌是企业危

【公关是做什么的】同质化时代的公关困惑,怎么破?

 同质化时代的公关困惑,怎么破?【公关小知识:品牌三要素]    在产品高度同质化的消费语境下,品牌精神是唯一可以区隔化竞争的公关诉求,而具象化表达则是塑造品牌精神的唯一路径。    20Ltt纪80、90年代大量商品从无到有,企业公关诉求主要聚焦产品的价值;到21世纪商品逐渐丰富和多样,企业公关诉求更多聚焦

【危机公关稿】有一种非常有效的“公关概念”提炼方法,我姑且称之为“故弄玄虚”

【危机公关稿】  3.引经据典  很多古代经典都为人们所熟知,在提炼“公关概念”的时候,如果引用妇孺皆知的典故来进行概括,往往容易被公众记忆和理解。4.故弄玄虚有一种非常有效的“公关概念”提炼方法,我姑且称之为“故弄玄虚”反正讲出来很多人也听不懂,倒不如就搞得神乎其神的样子,只要你相信了

【公关危机特征】网络公关回馈新客户,又会怎样?

 【公关危机特征】我能将下列想法立刻付诸实践:    1)    2)    3)    SeamlessWeb. com是一家在线的食品派送服务公司,业务覆盖各大主要城市。这家公司允许顾客通过微博订购食品。“我快要饿死了,但是多亏SeamlessWeb,我

【媒体公关危机】危机的突发性、不确定性与周期性

 【媒体公关危机】 第二,危机的突发性、不确定性与周期性。    危机从生成到消除,是一个累积渐进的过程,在这一过程中,各种危机要素实现从量变到质变的转变。危机事件往往出现得非常紧急:危害力量积攒到了一定程度,在极短的时间里爆发,快速蔓延,在短时间内达到失控状态。这也是企业在危机来临时阵脚大乱,不能及时做出充分反应的原因。此时,危机还具有显著的不确

【对危机公关的认识】光明“回产奶”事件

 【对危机公关的认识】网络危机公关案例之光明“回产奶”事件    2005年6月5日晚,河南省电视台三套在《民生大参考》栏目中播出了“变质光明牛奶返厂加工再销售”的报道。报道称在郑州光明山盟乳业有限公司的生产车间里发现四个回奶罐,变质的牛奶被回收到回奶罐中重新加工。电视台还播放了被苍蝇和蛆围绕的变质奶的图片。随

【公司危机公关方案】人性化服务不到位

 【公司危机公关方案】人性化服务不到位 随着近年来提高医院服务质量的呼声越来越大,不少医院的服务状况确有改观,但因导诊服务不完善、各医院医疗检查结果共享互认情况不理想、节假日看病困难、候诊时间过长、医院环境不佳、停车困难等服务细节处的缺陷,患者看病仍不省心、不舒心。    (四)人员形象与信任危机    医院的医疗卫生

【企业危机公关方案】态度原则的主旨:主体端正态度

 【企业危机公关方案】(三)态度原则    1.宗旨    态度原则的主旨:主体端正态度,展现认知度、关注度和力度,全面做好危机公关    服务。    态度原则的平台:“服务型”危机公关平台。    2.要求和操作

【危机公关的目的】监管依赖“把关人”理论

 【危机公关的目的】监管依赖“把关人”理论传统媒体在政府危机公关中扮演着“把关人”的角色,只允许符合规范或价值标准的与危机公关信息内容进入传播的渠道。也就是说,社会上存在大量新闻素材,大众传媒的新闻报道不是也不可能是“有闻必录”,而是一个选择性报道的过程。    i  

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