2011年10月5日

在突发事件发生后，及时发布有关消息

 

直到11月13日下午，有关部门才举行新闻发布会，宣布已经组建“强大”的专案组，但对各种猜测和谣言并没有主动辟谣。于是，猜测和谣言变得越来越离奇。许多人认为这不是一起单纯的杀人案，可能是连环杀人案。于是，每个校门口都围满了接送中小学生的家长，造成了严重的交通阻塞。就连家里没有孩子的家庭也担心起自身的生命安全。
   一桩偶然的杀人案，愈演愈烈，最后演变成了令全海口市民恐慌的公共事件。
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2011年9月7日

在此次危机公关中，格兰仕表现出来的公关手段可圈可点

 

    中国家用电器协会副秘书长提醒中国家电业“用中国企业在竞争初始阶段已经被遗弃的手段来攻击中国企业，拙劣而可笑，但危害不小，不可不防”。同时警告“不正当竞争”的外国企业“与其将大量的精力财力放在这上面，不如在质量、服务、管理上下工夫。中国正在整顿市场秩序，不管哪个国家的企业进入中国，都必须遵守法律和规则”。（危机公关）
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