处理网络危机之数据分析

处理网络危机之数据分析小产品有中小产品的数据采集法,如问卷调查法、用户访谈法、页面法、设立其他反馈渠道等,这些方法虽然工作量大,对运营人员的耐力、而体力有更大的考验,但可最大限度地避开技术壁垒,用最小的投入获得最大益。现对这几种常用方法进行一一阐述。(1)问卷调查    问卷调查是最常用的数据采集法。些针对性比较强的问题,通过互联网、所谓问卷调查,是指运营人员事先设计

危机公关危机公关的 之建立用户流失预警机制

危机公关危机公关的 之建立用户流失预警机制  一套富有正面效应的激励机制在产品运营中是非常关键的。那么,常见的激励方式有哪些呢?    1)价值激励。价值激励即通过体现用户价值来对其进行激励,要让用户感到自己是特别的存在。在互联网产品中,价值激励的方式主要包括特权、等级身份和优惠。例如,游戏中的解锁功能、贴吧中的等级奖励,以及电商会员体系

2018政府危机公关之从言语、动作了解公众心理

2018政府危机公关之从言语、动作了解公众心理     从经验来看和从心理学家的统计数字来看,体型、肤色确实同个性有一定的关系。无论如何,体型和肤色同相貌相比变化更显著,这正好说明,体型和肤色的变化同人的社会性联系更密切。从某种意义上说,人的社会性也就是人的心理性。瘦子容易变成胖子,但胖子不大会变成瘦子,这和人在中年以后逐渐变得更宽容,更达观正好是一致的。当

物业危机公关中民族的文化心理

物业危机公关中民族的文化心理    民族,按斯大林过去的说法,它“是人们在历史上形成的一个有共同语言、共同地域、共同经济活动以及表现在共同文化上的共同心理素质的稳定的共同体”①。这一定义揭示了现有民族的特征,因而今天还具有通用性。斯大林所讲的“表现在共同文化上的共同心理素质”也就是这里要说的“民族文化心理&r

【著名的公关公司】 关门捉贼公关案例

 

关门捉贼公关案例
伊利,中国乳业的“另类”
    从没有一个行业像中国乳业一样危机事件频发,  “回炉奶”事件、‘聚氰胺”事件、“致癌门”、“中毒门”、“毒奶门”、“标准门”等层胡穷,包括三大乳企的伊利、蒙牛、光明都未能幸免,但面对危机,没有因埔人公众信任危机的却只有伊利。    
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【公关危机的类型】青蛙王子的恋爱“公关术”

 青蛙王子的恋爱“公关术”    前两天去看了女神高圆圆主演的电影《咱们结婚吧》。    片中姜武饰演的震轩是一个中年离异的婚纱裁缝,但却暗恋上了高演的年轻貌美的婚纱店长叶雯雯,片中他为叶雯雯作了很多事,比如按身材量身定制她最喜欢的婚纱,在叶雯雯被前任男友的新娘羞辱时英雄在她被顾客和老

【公关危机产生的原因】很多公司出于对外塑造某种品牌形象的需要

【公关危机产生的原因】1.虚拟故事很多公司出于对外塑造某种品牌形象的需要,都会虚拟一些品牌故事,爿故事中反映出企业的品牌文化和信仰,虽然很多品牌故事一开始都是虚拟,一旦被公众接受和认可,被企业遵循和践行,便成功做到了公关层面的无叶有。比如,巧克力品牌德芙就有一个关于爱情的品牌故事广为传播。2.形象类比一般情况下,企业提炼“公关概念”进行传播,无非是让人们更容易记忆理解,避免

【2018金融危机公关】如何你能否满足客户的期待?

 【2018金融危机公关】 请扪心自问:    当你获得新客户提供的信息之后,如何让他们感觉自己是特殊的存在?你要做些什么,才能让他们感觉这桩交易对他是“具有时代意:义的交易”?    我想要更进一步。在客户决定购买、涉足该领域、查看对比、走进大门、确认订购之前,你都要做哪些功课?你知道多少客户信息?当然

【三星危机公关】危机的公众性

 【三星危机公关】第三,危机的公众性。    危机出现之后,往往受到媒体、相关专家、管理当局、投资方、员工以及其他利益相关者的密切关注。尤其是随着网络、手机等新型、快速传播形式的出现,企业危机的发生更能快速地成为公众注意力的“焦点”。在众多危机传播当中,各大媒体具有重大影响,因为社会公众有关危机的信息主要来源于各种形式的媒体,而且,媒

【危机公关的处理方式】从战略高度认识并开展企业公共关系危机管理

 【危机公关的处理方式】从战略高度认识并开展企业公共关系危机管理    目前,不少企业对于自身公共关系危机管理缺乏战略性认识。以企业管理者对企业与媒体建立和谐关系重要性的认知为例,据相关调查数据显示,虽然有72. 7%的企业认为与媒体间建立和谐关系比较重要或非常重要,但仍有将近四分之一(21.7%)的被访企业管理者对此缺乏足够的认识,认为企业在平常与媒体间建

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