你怎么能乐观地坦言:你的企业没有危机隐患呢

 

你怎么能乐观地坦言:你的企业没有危机隐患呢?  
 
 虽然,企业的危机事件也不排除是由合作伙伴和竞争对手恶意攻击或媒介妄言轻信而起的。但是,就像堡垒最容易从内部攻破一样,多数危机的爆发还是由企业内部引发的。多数危机事件的发生多半与企业自身的行为过失有关,或是违反法令,或是置消费者利益于不顾,或是产品、服务有缺陷等所致。虽然,中国的许多企业家并不缺少创业致富的智慧和能力,但是,却缺乏相应的危机意识以及危机管理能力。    当然,这种危机意识的欠缺也和我们生存的环境有着一定的关系。    由于中国历史上是传统的农业社会,在平原上耕作的人们比起海洋上生活的人来说,环境更安定,没有多少风险。因此,对风险缺少防御意识,在处理风险时反应较慢。在海洋环境中生活的人们,虽然冒险性强,但是敢闯敢试的同时又放大了风险。再加上中国改革开放后才逐步实现市场经济,在企业的经营管理上比起西方发达国家落后了许多。许多企业家是从国企中走出来的,他们身上还有许多计划经济时期行政管理的烙印;而民企中的管理者和员工本身又都是摸着石头过河。特别是中小型企业的员工,大多数没有受过正规的管理培训,更谈不上树立危机意识。(浙江网络公关公司)
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  2006年8月,太阳微系统公司的首席执行官乔纳森·施瓦茨购买了一块印着惠普创始人头像的硬纸板。之后,在自己的博客里,他写了一段话,大   意是说惠普员工没有对他们的创始人表达应有的尊敬,因此,他出于对惠普    老前辈的尊敬,决定收购惠普创始人的画像这件艺术品。并且声称,惠普的    创业者都是绝对的传奇人物,“我们太阳微系统公司所有人打心底尊崇他们嚣荔    俩。……”
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已经来临。 
 虽然浩翰科技最终赢了官司,但是在媒体铺天盖地的负面批评以及竞争    对手的攻击之下,公司损失惨重,原有的市场份额丢掉了60%o豫    商场如战场,如果做鲨鱼式的企业,企图独占天下,企业就会遭遇意外的邃e危机。其时,之前的合作伙伴不是置之不理,就是落井下石,这实在怨不得别    人。而如果能够坚持平等互利,那么即便企业面临危机,合作伙伴也会出手蒺袋相救。在这方面,长虹和创维就表现出明显的不同。公    长虹彩电曾一度成为中国彩电行业的龙头老大,长虹收购全国厂家生产关    的彩色显像管并多次挑起价格战,以期实现在全国的垄断地位。
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 要防范行业危机的发生,在平时就要保持与合作伙伴平等互利的关系。诚信经营、平等互利是商业上最重要的原则之一。在现代公共关系事务中,树立和谐共处的观念非常重要。
   庄浩瀚是一名果敢、坚忍的领导者。在他的领导下,浩瀚科技表现出无比的凶猛与强烈的进攻性。只要一有机会,浩瀚科技就会毫不犹豫地吞并同行的某些弱小公司,并以更新的技术、更优的价格抢夺其他竞争者的客户,这种强烈的进攻性使其所有竞争对手都不得不对这家新生的公司大加警‘惕。很快,浩瀚科技市场业绩一路飘红。 
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 在众多汽车厂商噤若寒蝉时,有些汽车厂商鹤立鸡群,采取了独特的应对策略。他们不是一味地聚焦于企业与C - NCAP不正当的交易上,而是引导媒体或公众去思考c - NCAP的成立背景或更深层次的制度缺失问题,以及以后的汽车安全测评等级将如何制订的问题。尤其是有些企业宣布将采取新的措施去代替C - NCAP的测评,这对媒体来说当然是求之不得的,舆论的关注点马上转移到了企业将采取新的措施防止汽车行业的安全上来。 
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合作伙伴攻略:分担责任,大局为重 
 
      在全球市场一体化逐渐形成的时代,分工的细化将不同厂商牢牢地捆绑在一起。企业任何一种产品的生产几乎都必须依靠外部厂商协力完成,不同的供应商、零部件共同构建成一个完整的产品。这种模式不利的一面是,在危机爆发时,“一损俱损”的连锁反应会让众多厂商无法幸免。
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这也从另一方面给我们以启示,即便是危机事件,如果能与媒体建立起 良好的关系,也有助于缩小并且消灭危机之火。
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媒体攻略:建立良好的合作关系
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心感谢消费者,没有大规模的诉讼和出大乱子。”     欧典公司真诚向消费者承认自己的错误,并且让消费者看到欧典地栖 “洗心革面”的决心,强化了消费者对欧典地板的信心。

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后来,当商务部副部    长也站出来表扬那些跨国公司为灾区人民做的善举时,一时间,所有媒体的    舆论全部倒向一边,危机被化解于无形,其产品也重新赢得了中国消费者的    青睐。    矽承担责任,实施补偿    危机发生后,当确认是企业的产品问题给消费者造成的后果时,企业应    尽量满足消费者提出的要求并尽快予以实施。这通常应由专业的,了解产品    性能的工作人员负责接待;如果造成了消费者人员伤亡的事件,则应派出慰    问小组上门道歉。这些工作人员的态度必须热情、诚恳,具有面对面沟通的    技巧,善于做安抚工作;另外,对公司产品的性能及售后服务的规范必须了如    指掌,避免造成赔偿过度。

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