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关于危机公关中组织形象的人为性   [2021-12-31]
 
关于危机公关中组织形象的人为性
    组织形象的人为性也就是组织形象客观性中包含的人的主体能动性,或称主观能动性,或称主观性。它主要表现为:
    1.组织成员在组织形象的两种塑造中反映出一定的主观性,两种塑造都要经过组织成员主观能动性的发挥才能进行;
    2.公众形成对组织的看法、认识、评价的过程具有主观性,公众不是被动的客体,公众认识事物也有自身的主观能动性;
    3.公众形成的对组织的看法、认识、评价作为观念形态,它是主观的而不是客观的。  所以,组织两者是纠合在一体和客体相统一织形象中的客眵象的客观性不否定主观性、主观性离不开客观性,
·起的。组织形象的三个特点归纳起来说,反映了主
.、主观和客观相统一的组织形象的根本特点。而组
见性在主观和客观的矛盾统一体中又居于主要的人是组织的主体,是组织的根本特征。在有些组织中,人甚至是唯一的实体要素。因此,组织中人员的状况和特性是组织形象中最重要的因素。
    组织中人员的状况,包括组织人员的总数、机构设置,专业科技人员占的比例,干群比例等。一般说来,组织的规模越大,它的名声也越大;而组织的规模在很大程度上是以人员的规模为依托的。这是中国的特色和国情。一个几万人的大型组织,和一个十数人的小型组织显然不能相提并论;一张重点大学的文凭和一张业余进修学院的文凭显然分量不一样。这就是说,一个组织的人员规模越大,它的知名度也越大,容易产生社会影响,树立起组织的社会形象。另外,组织机构的设置复杂、专业科技人员多,给人以管理精细、科技力量雄厚的感觉;而干群数量相近,兵少将多从内部来说不利于调动职工的积极性,从对外关系来说可能造成所谓“亲自出马”等假象。    组织人员中的特性,指他们各自承担分工职责的能力。例如组织成员人数众多,他们的素质如何,对工作态度如何,有没有对组织的认同感、责任感,工作成就如何等等;从组织的机构设置来说,是不是有必要设置很多的机构,这些机构中的人员有没有事干,各级领导是不是具有管理的才能,是不是具有影响力和开拓创新的意识等等;从专业科技人员的比例和干部比例来说,科技人员有没有真才实学,积极性如何,是不是真正得到尊重,干部和群众的关系如何,干部是不是肯干、能干等等。组织中人员的特性比组织中人员的状况更重要。因为它反映质而不是反映量。量多质差,是浪费、低效、混日子,组织的良好的形象树不起来,蒙骗外部公众也只能一时奏效;而质高量小,是开源(开发人力资源)、高效、活力的表征,能够树立良好的组织形象,并且能逐步依靠自身的力量从“量少”变为“量多”。,
 
    俗话说“财大气粗”,财在组织中也发挥着重要的作用。一方面,宽裕的钱财有利于组织的巩固和发展,有利于组织形象的本体塑造;另一方面,宽裕的钱财有利于组织成员开展对外公共关系活动,有利于组织形象的观念塑造。
  组织形象中的财,可以从三个方面来认识和评价。
  1.拥有多少资金、钱财。一个组织拥有的资金、钱财愈多,一般来说发展的实力和潜力就越大,它能给人以信任感,容易在社会上树立起组织的良好形象。从组织内部来说,钱财实力雄厚能给人以荣誉感,有利于增强组织对个体成员的吸引力,有利于调动组织成员的积极性。
  2.资金、钱财的来源。资金、钱财来源于国家,则外部公众对组织的要求较高,内部公众中也容易滋生依赖思想,资金、钱财来源于组织自身的合法、合理的创造,则外部公众敬佩,有利于良好的组织形象的形成,内部公众中也容易产生自豪感,对组织发展更充满信心。资金、钱财得来容易,组织中的浪费现象、滥用现象可能增多;而资金、钱财来之不易,组织成员中的共管、共用意识可能较浓。
    3.资金、钱财的使用。资金、钱财使用得合理、合情,既有利于调动组织成员的积极性,增强组织的发展能力,也有利于外部公共关系活动的开展,扩大组织的社会影响;反之,内部各种矛盾交织,干群关系紧张,组织没有活力,少数人浑水摸鱼,组织形象的两种塑造都无法顺利进行。
    可见,组织中的财,一般来说是越富越好,但这不是绝对有利的因素,使用不当反而坏事;“穷则思变”,依靠自己的力量合法、有效地开辟财源,并给以合理、合情的使用,才是充分利用组织形象中财的因素的积极作用,为塑造组织的良好形象服务的有效途径。
 
 
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