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政府危机公关处理的公众意识的培养   [2022-1-13]
 
政府危机公关处理的公众意识的培养
    公众意识是不会自发形成的,公众意识需要培养,培养公众意识最重要的问题是选拔和使用公共关系人才的问题。只有在组织团体中建立起一支适合于搞公共关系的专业人才队伍,才能够带动起全体成员、用专业人才的公众意识来影响一般成员、使一般成员逐渐具备公众意识。当然,培养公众意识还离不开正面的宣传和引导,这是毋庸赘言的。
    综合我们前面各章的内容,公共关系人才应当具备如下的心理素质和能力结构。    首先,在公共关系人才的心理素质方面,他们应当是一
    第一,在个性品质上,具有热情、开朗、主动、健谈、乐群、机敏、敢为等特点;
    第二,在思维方式上,具有兴趣广泛、观察敏锐、富于联想、独立思考、推理严密、反应灵活等品质;
    第三,在精神面貌上,具有热爱学习、热爱专业、工作勤奋、事业心强、不畏挫折、勇于创新等进取精神;
  第四,在个人修养上,具有严于律己、宽以待人、情绪稳定、虚怀若谷、情趣高尚、不逾法规等良好素养。
    公共关系人才的心理素质的上述四个方面显然是一个整体,是对公共关系专业人才的心理素质方面的总体要求。选拔公共关系人才不必拘泥于其中每一项具体的要求,事实上“人和人不一样”,也不可能出现这样一群心理素质完全相同的人才可供挑选。但是,在选拔公共关系人才的时候应当考虑到上述的四个方面,应当在这四个方面体现出基本的要求。例如,在个性品质方面,热情和敢为就是基本的要求,缺乏热情的人是不可能得到公众喜欢的,不敢有所作为、有所创造的人也是不可能获得公众满意的;在思维方式方面,推理严密和反应灵活是两个基本的要求,推理不严密势必带来蛮干,造成人为的麻烦,反应不灵活势必丧失机遇,也会令公众失望或窃笑;在精神面貌方面,工作勤奋和不畏挫折是两个基本的要求;在个人修养方面,严于律己和情趣高尚是两个基本要求。严于律己和情趣高尚实际上还是政治、道德素质方面的要求,所以应当特别重视。在选拔公共关系人才的时候注意心理素质方面的基本要求、兼顾心理素质方面的其他的具体要求,是能够选拔出在心理素质方面适合于搞公共关系的专业人才的。
    其次,在公共关系人才的能力结构方面,他们应当是一
    第一,具有运筹谋划能力;
    第二,具有组织实施能力;
    第三,具有人际交往能力;
    第四,具有语言运用能力。
 
 
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