删除负面信息只是危机公关时的一种手法
　　危机公关是解决企业难题的一种手段，但是删除负面信息是解决企业网络危机的必要手段。但是这样做还不足以让企业渡过难关，有很多现实当中问题还是需要企业自己去解决的，全方位的进行公关才可以让企业安全走出困境。

　　一般说来：首先是找出公关危机的根源 ，解决它，一旦解决后、任何话题也就是失去了进一步炒作得机会了 !在实际中、比如说有的消费者买了某个产品 ，出现问题 、售后人员没解决好 ，于是他在网上批评、出现负面信息那很简单，企业给他解决好了 。如果真得犯下了错误、那一定要通过合适地传播渠道，向网民承认错误 。网民可以允许你犯错误、但不能容忍你对他们的欺骗 !

　　然后是企业需要寻找一些合适的网络传播渠道，将事实的真相告诉大众、增加企业的透明度!在这里企业要学会放低姿态 ，以 ‘柔 克刚 ，公关传播考虑得是如何影响"人 ”的心理、现代人特别是年轻人都有很强得自我意识 ，如果采用一种强势得宣传姿态去表达、会很容易激发他们得反感，反而放低姿态，会让他们产生一种心理优势 、从而产生对企业或品牌得好感 。要知道 、网络不像传统媒体。需要注意的是企业的公关执行必须要交给相关经验丰富得人去操作，实在找不到公关经验丰富的，那就找与客户打交道比较多的人、因为他们容易理解和明白对方心理 !年龄最好大一点 、因为年轻人通常比较心高气傲、不容易放下姿态 .

　　解决了危机后要做什么?在网络危机解决后 、企业要通过各种网络媒体让这些信息分散在互联网上，这样可以在将来网民借助搜索引擎进行搜索相关信息地时候 、不至于搜索到地仅仅是一堆的负面信息 .同时我们要记住事后反思是必须要做得事情，只有有效的反思才能总结经验，不管这次应对处理效果如何 、要争取下次不犯同样错误 . 如何对待危机;企业负面得危机要公关;如何借‘机 生财;网络负面对企业是危机吗;公关对负面传播得有效抑制 、企业危机公关,删除负面信息,危机分析!