网络公关公司
公关公司 网络公关资讯 危机公关公司 品牌口碑维护 网络营销公司 招聘英才 联系我们
 
危机公关
 个人名誉危机公关
 企业名誉危机公关
 产品名誉危机公关
 
010-51290809 QQ在线咨询 MSN在线咨询
   品牌维护
整合资源
  品牌维护,是企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的必须要采取的行动。
  1. 品牌维护有利于巩固品牌的市场地位
  2. 品牌维护有助于保持和增强品牌生命力
  3. 品牌维护有利于预防和化解危机
  4. 品牌维护有利于抵御竞争品牌
整合资源
  品牌维护的流程:
   1.了解品牌价值核心
   2.理性的品牌延伸
   3.品牌属性及新品牌策略
   4.及时的品牌危机公关
   品牌公关案例
宝岛眼镜品牌危机公关 ,华人世界中眼镜界的翘楚。拥有30多年历史,目前在亚洲的中国大陆、台湾...

福建东南卫视(原名:福建卫视东南台,其他名称:福建卫视,海...

高露洁公司化危机为商机事件回放:
  2005年4月中旬,国内各大媒体转载英国《旗帜晚报...

万科“捐款门”事件网络危机公关5 月12 日四川汶川地震当天,万科曾宣布捐款220...
王老吉网络营销:
王老吉,一个存在了百年的区域市场老品牌,在短短5年时间内崛起,如何迅速成长为具...
 
品牌有哪些危机公关之公众舆论的知晓    [2022-1-7]
 
品牌有哪些危机公关之公众舆论的知晓 
    公众舆论虽然不具有法律效力,但它具有社会压力,而且这种社会压力往往还会产生来自上面的压力、甚至产生行政命令,所以它必然迫使直接相关组织调整自身的行为。另一方面,公众舆论产生以后往往还会牵扯出许许多多类似的行为。以“一日鞋”来说,售出该鞋的是武汉商场,而据全国消费者协会统计,1990年上半年他们收到鞋类投诉共22 204件,是各类商品投诉的第一位,是1989年同期鞋类投诉的三倍,比1989年全年鞋类投诉还多31%。另据轻工业部鞋类质量检测中心对北京市场上销售的各地生产的旅游鞋和胶粘皮鞋的抽样检测,不合格品种占67%。所以,生产和销售劣质鞋的绝不止武汉商场一处。公众舆论对那些间接的相关组织显然也是一种警告,对那些组织同样具有调节行为的功能,具有导向其行为的极大威力。
    公众舆论在公共关系活动中的威力告诉我们:第一,千万不要把组织行为看做组织内部的行为,要从“组织是社会的一个子系统”,要接受社会各界的监督来认识组织行为的社会性;第二,公众舆论是民意的反映,要注意民意动向的收集,积极地把公众舆论当做塑造组织良好社会形象的机遇,同时防微杜渐,避免使组织成为公众舆论指责的对象;第三,当组织成为公众舆论指责的对象时,要看到它既给组织塑造良好社会形象带来灾难,也给组织塑造良好社会形象带来机
遇,因为这种舆论扩大了组织的知名度,如果能使舆论指责变为舆论赞扬,就能产生未受公众舆论指责时很难产生的社会轰动效应。武汉商场的“一日鞋”使武汉商场名噪一时,商场负责人事后下令把劣质皮鞋赶出柜台,武汉市以“一日鞋”为契机在全市开展了“揭短评优”活动,这些都是面对公众舆论指责采取的积极态度。受到公众舆论的指责当然是坏事,但坏事可以通过努力成为好事,使知名度和信誉度得到统一。
    公众舆论的知晓,包括对民意的知晓、现实公众舆论的知晓和公众舆论滞后效应的知晓。在国外,有一种专门的咨询机构,或称公共关系顾问,是以调查公众舆论为专门工作的;在大型组织团体中,有的也有专门的舆论调查机构。一般的组织团体不设专门的舆论调查机构,但公共关系职能中包括舆论调查。所以,只要有公共关系活动,就有公众舆论调查的问题;公众舆论调查,是公共关系活动的一个有机组成部分。
  知晓公众舆论,一般是通过三种途径进行的。
  1.间接调查的途径。这就是经常性地注意各种信息资料的收集,做好各种统计、分析工作,为组织决策提供咨询。这是公共关系部门日常性的工作,关键是要定期有汇报、有总结。一个组织如果能形成定期召开信息交流会、定期印发信息交流资料的制度,一般说来能对公众舆论的状况有大致的了解,能及时掌握公众舆论的动态,基本上做到心中有数。
  2.直接调查的途径。这就是民意测验,是主动开展的对可能出现的公众舆论作先期调查的工作。民意测验一般采用个别访晤、问卷调查两种方法。个别访晤在范围上具有局限性,问卷调查在技术上有较大难度,所以它们的可操作性和被重视的程度不如间接调查。倒是在发生了问题以后,例如被公众舆论涉及指责以后,组织团体为重新赢得公众信任,往往急匆匆地专门组织力量进行民意测验。这种发生问题以后的直接调查是被动的,它虽然较之不闻不动要好,毕竟不如舆论产生前主动开展的直接调查积极。
    3.求助于组织外部专家、顾问的途径。这一途径具有省时、省力的优点,但要注意对象的真实能力,防止被虚名所误;求助于外部专家、顾问也不是只求一家,偏听偏信,要注意专家、顾问的征询面,要对征询后得到的意见进一步研究分析。有些组织团体因为规模较小,实力较弱,往往迷信外部专家、顾问的意见;有些组织团体对国内的专家、顾问不信任,迷信洋人的意见。这种倾向应当注意克服。
    公众舆论的知晓,最重要的还不是通过什么途径和采用什么方法的问题,而是对其意义要有深刻认识。只有把公众舆论和组织的社会形象视为密切相关的两个同等重要的问题,有了知晓公众舆论的自觉性,才能产生调查公众舆论的自觉性;有了这种自觉性,途径问题和方法问题相应地也就比较容易解决。
 
 
  相关文章
    食品优秀危机公关中公众意识的普及(一)
    公关危机与危机公关中公众意识的普及(二)
    评价某企业的危机公关和心理素质一样(三)
    政府危机公关处理的公众意识的培养
    危机公关考题之公众意识的表现
 
  相关知识
    企业危机公关价格之舆论具..
    品牌有哪些危机公关之公众..
    政府处理危机公关之制造舆..
    危机公关不回答中组织的心..
    危机公关定义之集体对个体..
 
 
  搜索引擎优化网络公关   论坛内容网络公关   博客内容网络公关
 

关于我们-品牌公关-网络营销-品牌公关答疑-网站地图-加入我们
Copyright©2004-2012版权所有:旗下网站(未经授权禁止抄袭或者冒用,违者必究)
京ICP备06029384号-16 京公网安备110108008446号