网络公关公司
公关公司 网络公关资讯 危机公关公司 品牌口碑维护 网络营销公司 招聘英才 联系我们
 
危机公关
 个人名誉危机公关
 企业名誉危机公关
 产品名誉危机公关
 
010-51290809 QQ在线咨询 MSN在线咨询
   品牌维护
整合资源
  品牌维护,是企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的必须要采取的行动。
  1. 品牌维护有利于巩固品牌的市场地位
  2. 品牌维护有助于保持和增强品牌生命力
  3. 品牌维护有利于预防和化解危机
  4. 品牌维护有利于抵御竞争品牌
整合资源
  品牌维护的流程:
   1.了解品牌价值核心
   2.理性的品牌延伸
   3.品牌属性及新品牌策略
   4.及时的品牌危机公关
   品牌公关案例
宝岛眼镜品牌危机公关 ,华人世界中眼镜界的翘楚。拥有30多年历史,目前在亚洲的中国大陆、台湾...

福建东南卫视(原名:福建卫视东南台,其他名称:福建卫视,海...

高露洁公司化危机为商机事件回放:
  2005年4月中旬,国内各大媒体转载英国《旗帜晚报...

万科“捐款门”事件网络危机公关5 月12 日四川汶川地震当天,万科曾宣布捐款220...
王老吉网络营销:
王老吉,一个存在了百年的区域市场老品牌,在短短5年时间内崛起,如何迅速成长为具...
 
食品优秀危机公关中公众意识的普及(一)    [2022-1-14]
 
 食品优秀危机公关公众意识的普及(一)
  从制定严格的管理制度人手,是普及公众意识的一条有效途径,但光靠制定制度是不行的,还要用严格执行制度来巩固和加强公众意识、用公众意识的教育来提高全员公众意识的理性认识和自觉性。驰名中外的青岛啤酒厂1978年秋制定了刷瓶毛刷“以旧换新一换一”的制度,一次因为少了一把旧刷子,厂长命令全厂职工立即组织起来翻遍全厂成品箱,随后又追到码头抢翻了即将装船的千箱啤酒,最后在车间排水沟里找到了那把刷子。尽管付出了很大代价,但却巩固和加强了全员公众意识。广州白天鹅宾馆1983年开业之初,从一般员工到总经理没有一个干过酒店业。有一次餐厅服务员同一位宾客发生了争吵,就事论事是那位客人不对,但宾馆管理人员按照“客人总是对的”这一世界一流酒店尽皆奉行的原则和宾馆的规章,对那位服务员进行了严厉的批评并予以惩罚。自那以后再也没有发生过服务员同宾客吵架的事件。“白天鹅”中层以上干部绝大多数是中共党员,包括党委书记兼总经理在内的最高层管理干部是清一色的中共党员,所以在他们内部是非常重视思想政治教育的。“白天鹅”是中国首批两家五星级饭店之一,宾馆办得各方都满意,显然是一个奇迹,反过来也证明他们的全员公众意识是真正出类拔萃的。他们的经验很值得研究和学习。
    总的来说,我国的公共关系还处在起步阶段,要形成全员公众意识还有很多课题需要研究。但是,只有在组织团体中形成了全员公众意识,形成了这样的心理氛围,组织团体才能作为整体的公共关系主体赢得社会公众的信任和美誉,这个结论是不证自明的。至于如何达到这样的要求,需要在理论和实践两个方面更深入地进行探索。我们上面所讲的只反映我们目前的认识,随着我国公共关系的普及和深入,必然会在形成全员公众意识方面取得更多的经验和深化我们的认识。
在日常生活中,人们的心理定势是普遍存在的。人们往往根据一个人的名字来判断他的性别、年龄甚至文化教养,根据别人的介绍来想象被介绍者的特点,根据以往的经验和习惯来思考问题。当人们去参观一所监狱或一处劳改农场的时候,罪犯和管教干部两种形象可能已经初步形成;当人们看到不认识的字或是写不出想写的-f的时候,会理所当然地想到查字典;当人们推荐某个领导干部或猜泱某个领导职务空缺的时候,首先想到的总是正在下一级领导岗位上任职的人。所以,像这样的并不具有必然性的(因而也没有充分说骺力的)但却是实实在在地发生了作用的心理定势,既不能从心理特征上来解释,也不能从心理倾向上来解释。它的表现范围如此之广,不能不成为一个专门的研究领域。
    心理现象是人的生理特点和社会交互作用的结果,因而心理是势的产生也必然要从内部环境和外部环境以及两者的关系中来考棼其成因。毫无疑问,心理定势首先是教育影响的结果。学校的有E的、有计划的教育影响和家庭、社会、工作单位中潜移默化的教育景响是心理定势的外部原因。一个人如果不了解字典的功能,就不叁产生一遇生字就查字典的心理定势;同样地,如果不是在传播媒体[f或是在以往的交往中形成了对某种社会角色的固定的看法,也不墨产生对具体的罪犯和管教干部的事先的想当然的外部形象和气质≯面的揣测。一方面外部环境教育影响着人,另一方面人也能动地型择、加工外部环境的教育影响。外部的影响只有通过内部的心理习盾运动才能发生作用,因此同样的外部影响会产生不同的心理定势在火灾、水灾等突发事件中,有的人首先想到的是救人,有的人首岁想到的是保己,这种一瞬间的差异反映的是长期积累和沉淀下来白心理定势上的差趴。所以从心理学的角度来看,所谓的“一念之差只差在事后的悔恨,而当时作出的抉择是心理定势的驱动,有其必陛可寻。
需要可以从不同的角度来划分类别。至少,可以对需要作如下:
  按作用分:生存需要和发展需要;
  按性质分:物质需要和精神需要;
  按范围分:个人需要和公共需要;
  按时间分:眼前需要和将来需要;
  按强度分:刚性需要和弹性需要;
  按可能分:能满足的需要和不能满足的需要。
  这六个方面的划分,各有各的道理,哪一种划分都不能代替另一种划分,因此哪一个都不能忽视。
    1.需要有生存需要和发展需要。所谓生存需要,要把生存方面的需要和危及生存的需要区分开来。吃、穿、住、行一般说来是生存方面的需要,但想吃饱的需要和想吃好的需要是不一样的,想有个栖身之所的需要和想拥有别墅的需要也是不一样的。所以马克思把需要分成生存需要、享受需要和发展需要三类。所谓享受需要,它也可能和生存有关,但却不是危及生存的需要,而是提高生存质量的需要。所谓发展需要,指的是在体力和脑力方面更发达、在活动方面自由度更大的需要。生存需要和享受需要是满足个体方面的需要,是为输入而产生的需要;而发展需要是冲破个体需要的需要,是为输出而产生的需要。当然,生存需要、享受需要和发展需要不能用一把固定的尺来衡量。对南方人来说,吃米饭是生存需要,而对大西北的有些农民来说则是享受;对北方人来说,吃面食是生存需要,而对有些讲求营养的南方人来说又是为的发展。同样是吃螺蛳,有的为下饭,有的为尝鲜,有的为摄取高蛋白,是不能一概而论的。
2.需要有物质需要和精神需要。如果说生存需要和发展需要是目的性需要,那么物质需要和精神需要则是对象性需要。需要总有一定的对象,这种对象一般说来,不是物质方面的,就是精神方面的,或者是偏向于物质方面的或精神方面的。由于需要的对象有物质方面或精神方面的性质差别,因而需要本身也就有了物质方面或精神方面的差别。需要的性质差别和需要的作用差别有联系,但不一样。也即是说,物质需要和生存需要不能等同,精神需要和发展需要也不能等同。人的生存需要和发展需要中都各自包括物质需要和精神需要。如生存需要仅包含物质需要,人也就不成其为人而只是动物;如发展需要中只包括精神需要,这种需要也只能成为“画饼”。  
 3.需要有个人需要和公共需要。个人需要一般来说以个人自忖能满足为特征,而公共需要则以一定范围内的人的共同努力才能满足为特征。文盲自忖当不了作家,他就不可能产生当作家的需要;助教自忖拿不到教授的工资,他也就不会产生拿教授工资的需要。个人需要是本人意识到并给予承认的需要,所以个人需要既是客卿的,又是主观的。公共需要是一定范围内的人的共同的需要,这是客观需要,但并不是该范围内每个人都能意识到并给予承认的需要,所以它的客观性大于主观性。个人需要是个人主动性、积极性的原动力,公共需要是群体或集体主动性、积极性的原动力,群体或集体主动性、积极性的原动力不等于群体或集体中每个人主动性、积极性的原动力,所以公共需要不等于个人需要。
    4.需要有眼前需要和将来需要。眼前需要是和近期目标相联系的,将来需要是和远期目标相联系的;眼前需要具有紧迫性,动力足、爆发力大,容易暴露,也易被重视;将来需要具有张弛性,惰性大,爆发力小,不易暴露,也不易被重视。所以,眼前需要往往容易满足,而将来需要往往在满足上遥遥无期。
    5.需要有刚性需要和弹性需要。所谓刚性需要和弹性需要,有三层含义。一是指满足的幅度,二是指满足的必要,三是指满足的要求。如,人有排泄的要求,这是刚性的,因为既不存在满足的幅度问题,又具有满足的绝对必要性,同时满足的要求极其强烈;而人有寻找排泄地方的需要,这是弹性的,因为可以进高级厕所也可进简易茅房,实在找不到合适地方也可以凑合一下,满足这种需要的要求远比不上满足排泄的要求强烈。
    6.需要有能满足的需要和不能满足的需要。需要的满足受制于主、客观条件,所以,需要不一定都能满足。需要不能满足有多种可能:第一,主观努力不够;第二,需要不合理;第三,主观条件不够;第四,有关方面不支持;第五,客观条件不具备;第六,没有抓住时机;第七,和其他需要冲突;第八,屈服于某种压力;等等。有些需要不能满足是暂时的,有些则是必然的。应该正确对待自身的需要和他人的需要,正确对待个人的需要和集体的、公共的需要,正确对待需要的满足和不能满足。
 
 
  相关文章
    食品优秀危机公关中公众意识的普及(一)
    公关危机与危机公关中公众意识的普及(二)
    评价某企业的危机公关和心理素质一样(三)
    政府危机公关处理的公众意识的培养
    危机公关考题之公众意识的表现
 
  相关知识
    公关危机与危机公关中公众..
    食品优秀危机公关中公众..
 
 
  搜索引擎优化网络公关   论坛内容网络公关   博客内容网络公关
 

关于我们-品牌公关-网络营销-品牌公关答疑-网站地图-加入我们
Copyright©2004-2012版权所有:旗下网站(未经授权禁止抄袭或者冒用,违者必究)
京ICP备06029384号-16 京公网安备110108008446号