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全国危机公关公司之主人意识的人性归因   [2022-1-12]
 
全国危机公关公司之主人意识的人性归因
    主人意识和主人地位的关系最密切。上面我们对主人意识作了主人地位方面的归因,这里还要进一步作人性方面的归因。需要说明的是,这里说的“人性”,是西方学者所说的人性,它和马克思主义的人性观是不一样的。我们借用西方的人性理论,是因为它和不同社会制度中一般组织成员的主人意识的差别有一定的关系。
    美国心理学家沙因(E.H.Schein)在60年代曾把流行西方的几种人性理论归纳为四种观点:经济人,社会人,自动人和复杂人假设。    “经济人”假设,源于亚当·斯密的经济理论,认为人的本性是懒惰的,唯有经济方面的刺激才能驱动他们的行为。这种人性理论代表了资本主义早期的或者说是传统的资本家对工人的态度,是一种赤裸裸的为资本主义剥削辩护的理论。所以在这种人性理论看来,雇佣劳动者是绝不应当有主人意识的,也是绝不会有主人意识的。
    “社会人”假设,以著名的“霍桑实验”的主持者梅约( Elto Mayo)的理论为代表,认为人是有思想、有感情、有人格的“社会的人”,组织团体中人际关系的和谐比经济刺激具有更大的驱动行为的作用。这种人性理论在实践上是资本主义竞争激烈、劳资关系日趋紧张的反映,在理论上恐怕和马克思的经济思想在当时的欧洲引起普遍反响不无关系。在这种理论的指导下,产生了西方所谓的让雇佣劳动者“参与管理”的新型管理方式,实际上在一定程度上认识到了雇佣劳动者具有“主人意识”对组织发展的作用。当然,在雇佣制度下这种“主人意识”只是虚幻的“主人意识”。
    “自动人”假设,以马斯洛的需要理论为代表,认为人具有自我实现的最高需求,只是因为外部条件不允许才束缚了人的才能和积极性的发挥;因而创设适宜的环境和条件,不断满足雇佣劳动者自我实现的需求和消除、减少他们在自我实现中可能遇到的障碍,最具有驱动行为的作用。这种人性理论强调满足自我实现需求的“内激励”比满足物质需求和满足社会需求的“外激励”更重要,是在资本主义生产进入到高度机械化阶段后人们普遍产生空虚感的社会心理现象的反映和继续维持资本主义生产力的应对之策。它同样也在一定程度上认识到了给雇佣劳动者以虚幻的“主人意识”的作用。
    “复杂人”假设,是沙因提出的人性理论,认为人的需要是多种多样的,既不是纯粹的“经济人”,也不是纯粹的“社会人”或“自动人”,而是“复杂的人”;因而只有在特定情境中满足不同人的不同需要才能充分调动雇佣劳动者的积极性。这种人性理论可看做是对前三种人性理论的补充。在一定程度上又否定了给雇佣劳动者以虚幻的“主人意识”具有普遍的积极意义。
    统观西方学者的四种人性假设理论,可以发现它们都具有既想维护雇佣制度或称剥削制度、又想在这种制度内部消除阶级对立的特点。从另一个方面来看,正如列宁所讲的“泰勒制”具有两重性一样,西方学者的人性理论也有对我们有用的一面,值得我们深思的是,西方学者这样强调微观领域中主人地位和主人意识对组织生存和组织发展的作用,而在社会主义国家中,微观领域中的劳动群众有时反而体会不到自己的主人地位和没有强烈的主人意识。这难道不是很奇怪的现象吗?难道我们不应该借鉴一下西方学者的某些人性理论,把虚幻的“主人意识”转变为真正的主人意识吗?主人意识的自我归因
    主人意识实际上是一种自我意识,因而主人意识还有自我方面的归因。不同的人由于对自我的认识不一样,因而有的具有主人意识、有的不具有主人意识;即便是具有主人意识的人,由于对自我的认识不一样,“主人意识”的含义内容也不一样。
    自我,或称自我意识,是指个体对自身及其自身与外部环境关系的认识、评价、态度等心理倾向——这是我们在第三章中对自我意识所下的定义。因此,自我意识是个体的意识而不是群体的意识;作为组织心理氛围的主人意识是以个体的自我意识为基础的。
    从自我意识的角度来看主人意识——
    1.它和个体对自身的认识、评价相联系。个体对自身的认识和评价带有积极的倾向也即带有主我倾向的人表现欲、支配欲、荣誉心、责任感都比较强,因而在不具有主人地位的情况下也会产生主人意识。不管领导和同事用怎样一种眼光看自己,他们都会积极地表自己的见解、主动承担分外的工作、不计较自己的利益得失。这人的主人意识来源于强烈的主我心理机制。相反,个体对自身的识和评价带有消极的倾向,也即带有客我倾向的人没有或很少有现和支配的欲望,他们的表现欲、支配欲、荣誉心、责任感都被自我定的主导心理所压抑,因而即使在具有主人地位的情况下也不会有主人意识。不管领导和同事如何关心、支持他们,他们都不敢创性地开展工作,不敢发挥主人翁精神。这些人的主人意识被强烈客我心理机制压抑。
    2.它和个体对自身与外部环境关系的认识、评价相联系。这又有两种情况:其一,对自身地位、角色的认识和评价,认为自身对外部环境负有改善、改造责任的人具有强烈的主人意识,而认为自身应当适应、顺应外部环境的人不具有主人意识;其二,对外部环境中周围人的认识和评价,认为周围人包括领导和同事都不如自己的人具有强烈的主人意识,而认为周围人都胜过自己的人不具有主人意识。
    对上面讲的“其二”还要作一点分析。
    认为周围人不如自己而产生的主人意识,是一种不健康的主人意识。就一般情况来讲,我们倡导人人具有主人意识,组织有责任唤醒全体成员的主人意识;但正因为组织成员都应具有主人意识,认为周围人不如自已而产生的主人意识就具有妨害其他组织成员主人意识的作用,是一种唯我独尊的主人意识,是一种只许自己有主人意识而不许其他人有主人意识的主人意识。因而这种主人意识不健康。这实际上又引出了另一个问题:主人意识具有内容和性质上的差别。下面我们就要接着研究这个问题。
 
 
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