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最近危机公关|每一个舆论故事,都是舆论的尘暴!   [2020-6-10]
 
一旦事情发生,躲不过去,作为责任方应该如何回应?下面这条舆论战军规不容j忽视:解释可以代理,道歉必须本尊。道歉者层级越高越有诚意。不要用骂下属来代替道歉。用骂自己“马仔”来向女生道歉,女生一定扭过头去。不要向政府、媒体、社会道歉,要向当事人道歉。要来到当事人(家属)身边,握着对方的手,看着人家。的眼睛道歉。网络公关
马英九就曾吃过不懂这个舆论战军规的大亏。
2013年,一个年轻士兵的死亡造成台湾两位台湾地区防务主管部门负责人下台,最后酿成25万人走上街头,这就是“洪仲丘事件”。
现实的强世界,比的是比重。同样体积的东西,淮的比重大,谁就是强者。可是到了舆论的弱世界,比的却是比表面积。同样重量的东西,谁的比表面积大,谁就是强者。同样体积的面粉面对同样体积的铁,当然弱不禁风。可是如果比的是比表面积,那就倒过来了。例如,一公斤的面粉,其表面积可能超过一个足球场。当火焰点燃,钢铁可能被熔化,而粉尘却会爆炸!
每一个舆论事故,都是舆论的尘爆!它既是铁与石的悲剧,也是尘与土的胜利!
 
 
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