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危机公关中常见的“走为上”公关技法   [2018-10-12]
 
危机公关中常见的“走为上”公关技法
  新媒体公关,企业往往面临三大问题,分别是“传播通路设计”、“公信力重构”和“传播话题聚焦”。
1.通路设计
    传统公关的传播通路设计很简单,就是全国几千家网站、报纸、电视等大众媒体的排列组合。但是,新媒体时代的媒体高度分散,仅微博的自媒体账号就有几十万个,传播通路的设计要复杂得多,而且各个自媒体的受众范围相差迥异,影响力也良莠不齐,企业在公关项目之初,一定要花费精力设计好传播通路,这将决定公关传播的落地效果。
2.公信力重构
    新媒体时代,人人皆媒体,而媒体泛滥带来的直接结果就是公信力缺失,新媒体的公信力与过去的传统媒体已不可同日而语,企业公关需要考量哪些媒体的公信力更强,怎样选择媒体传播可信度更高,否则完全可能会贻笑大方。比如,有些自媒体发布信息,后面的网友跟评经常是“广告狗”。
    值得注意的是,新媒体时代一些专业自媒体开始崭露头角,比如科学松鼠会、果壳网等,这些自媒体更容易获得消费者信赖。同时,传统媒体及知名记者的自媒体,因为职业素养的关系,其公信力一般也较高。明星类自媒体公信力较高,而红人号的公信力较低。
  3.话题聚焦
  新媒体时代,传播话语权相当分散,同一件事情每个媒体的关注点都显著不同,这带来的直接结果就是企业的公关传播很难聚焦,一件事有媒体说好就有媒体说坏,自媒体人的“脑回路”有时候完全拧巴,企业也经常会遇到话题失焦的苦恼。
  企业在就某件事做公关传播之初,最好先做一个小范围的“推演”,确认传播话题不会跑偏,然后再付诸实施。
 
 
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